“想得真周到，我要給這裡的工作人員點個贊。”9月24日，在平頂山衛東區政務服務中心，市民周女士在剛剛投入使用的母嬰室裡為孩子哺乳后說。這裡貼心周到的服務受到了群眾廣泛好評。

“群眾事無小事，各項設施到位了，群眾辦事方便，同時也提高了工作效率。”據衛東區政務服務中心主任魏國偉介紹，為了提升服務水平，同時助力創建全國文明城市，他們嚴格對照創建標准和要求，持續改善政務服務大廳硬件設施，營造濃厚創文氛圍，提升窗口服務水平，努力打造一流政務服務環境。

在衛東區政務服務中心大廳內的母嬰室裡，新建石膏板牆面隔斷，上牆母嬰保健知識版面，保証私密性、整潔性、規范性。大廳內還新增分類垃圾箱，全面實施公共機構垃圾分類處理。停車場上還設置了殘疾人專用停車位，方便殘疾人停車。此外，在做好疫情防控常態化工作的同時，中心每周開展大清潔活動，全力營造整潔、和諧的服務環境。充分利用政務服務大廳內LED屏、政務公開設備、自助設備，滾動播放“社會主義核心價值觀”等主題公益廣告。在大廳服務台、窗口處設置公益景觀小品，文明提示隨處可見。

“我們已經全面推行預約智能導航雲叫號服務，提升政務服務智能化水平。”魏國偉說，在“雲叫號”系統推廣中，他們在區政府及大廳門口設置預約操作指南展板，安排工作人員提前一個小時到崗，現場指導群眾掃碼預約，提升預約效率。針對老年人（60歲以上）、軍人、殘疾人、孕婦設立綠色通道，無須手機預約，可現場直接辦理。（平頂山市衛東區委宣傳部 楊元琪供稿）

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