人民城市人民建，人民城市為人民。近年來，鶴壁市城市管理局緊緊圍繞“強基礎、轉作風、樹形象”工作要求，嚴格落實“721”工作法，堅持管理與服務並行、市容與繁榮並舉、嚴格與柔性並重，打好服務“四張牌”，城市執法出重彩。

打好強基固本牌

執法能力大提升

鶴壁市城市管理局通過加強培訓、實戰演練、案卷評比等方式，推動一線執法隊員的能力持續提升，促進執法方式、方法全面優化。今年1月，鶴壁市城市管理局獲評住建部2023年全國“強基礎、轉作風、樹形象”活動表現突出單位。

全面培訓強理論。邀請司法專家、法律顧問等從法律理論、調查取証等方面開展系統培訓，促進一線執法隊員理論水平持續提升。今年年初以來，鶴壁市綜合執法隊員參訓1000余人次，實現培訓提升全覆蓋。練兵比武驗真功。利用旁聽集中學習、抽查執法人員測試、觀看模擬執法演練等方式開展“大練兵、大比武、大競賽”活動，並深入各縣區城市綜合執法單位督導練兵比武落實推進情況。卷宗評查找差距。每季度組織召開鶴壁市城市管理執法系統內部案卷評查，針對評查發現的問題逐一進行通報和分析。

打好鑄魂補鈣牌

城市執法更規范

鶴壁市城市管理局強化鶴壁市執法隊員作風和紀律建設，綜合利用信息平台，不斷建章立制，提升鶴壁市執法工作規范化、制度化、精細化水平。

軍事訓練強精神。邀請駐地部隊分批分期對執法人員開展軍事化訓練，截至目前，共分批開展訓練110余次，累計參訓執法人員達2000余人次，有效提升了城市管理執法隊伍形象。紀律整頓提素質。開展城市管理執法系統作風紀律整頓活動，將作風紀律建設作為推動工作的重要抓手，增強能力本領、鍛造過硬作風，促進執法隊伍規范化建設全面提升。執法平台保公平。依托執法信息平台，審查執法人員資格，對執法人員進行培訓，組織執法考試，核發執法証件，動態調整鶴壁市執法人員執法証件﹔高效輔助執法人員進行在線辦案、適用法條鎖定等工作，提升執法人員執法效率和規范化水平。完善制度促規范。制定《城市管理執法規范化建設考核辦法》等制度，制作《河南省城市管理執法著裝規范》視頻，被省住房和城鄉建設廳在全省推廣實施，將隊伍建設納入制度化軌道，進一步突出源頭防范，提升隊伍規范化建設水平。

打好放管結合牌

柔性執法顯成效

鶴壁市城市管理局堅持“人民至上”理念，通過精細化管理和熱心、貼心、暖心“三心”服務，為商戶經營活動提供全方位服務和保障，促進城市管理與城市服務的和諧統一。

熱心服務保民生。按照“重要街區嚴管、主要路段嚴控、背街小巷規范”的總體要求，夏季在城區施劃43處瓜農臨時銷售點，方便瓜農銷售自產瓜果，滿足群眾生產生活需求。貼心服務提動能。以市城管委辦公室名義制定下發《鶴壁市規范攤位經營活動實施方案》，有序開放城區餐飲門店夜間臨時外擺經營。創新“三嚴禁、五統一”工作法，通過鋪設防污地毯、垃圾日產日清等做法，切實做到便民不擾民。截至目前，鶴壁市已有960余家餐飲門店實現規范有序外擺經營。暖心服務利群眾。指導縣區執法部門在鶴壁市重點區域打造集城市管理、助企服務、便民服務於一體的城市便民服務站﹔成立女子執法中隊，推行“微笑服務”﹔將執法車輛改造成流動便民服務車，為市民提供充電、打氣等應急服務﹔在信息平台開通市民隨手拍功能，群眾發現問題一鍵上傳，責任部門及時處理﹔開展城管進社區行動，打通城市管理為民服務“最后100米”。

打好優化服務牌

親民城管樹形象

鶴壁市城市管理局不斷深化職責與擔當，在全系統加強服務理念的宣傳和實踐，推動鶴壁市執法隊伍樹立“親民城管”優良口碑。

當好群眾“貼心人”。認真踐行“為人民管好城市，做人民滿意城管”的初心和使命，在日常執法過程中積極回應群眾需求、熱心解決群眾煩心事。爭當人民“服務員”。積極將“我為群眾辦實事”融入日常巡查過程中，不斷強化創新意識，提升服務水平。勇當百姓“守護者”。樹立以人民為中心的發展思想和人民城市為人民的工作理念，不斷強化擔當意識，為保障人民生命財產安全貢獻城管力量。

據介紹，下一步，鶴壁市城市管理局將牢固樹立以人民為中心的發展思想，優化執法理念、改進執法方式、提升執法水平，持續增強城市管理執法隊伍向心力、戰斗力，不斷提升群眾的獲得感、滿意度和幸福度。（來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 岳珂）

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