“以前辦稅務業務，排號等窗口得老半天，現在自助區有專人指導，幾分鐘就辦好了，葉縣政務服務真便捷！”4月8日，在葉縣行政審批和政務信息管理局辦完稅務業務的李先生贊不絕口。

近年來，深化行政審批制度改革效、優化營商環境成為政府工作重點。葉縣行政審批和政務信息管理局秉持以人民為中心，聚焦群眾辦事的難點、堵點、痛點，創新服務模式，推行推行線上咨詢、代辦服務，讓數據“跑路”，群眾少跑腿。梳理出37項高頻民生事項，可通過線上“你呼我應”電話或微信公眾號幫辦模塊咨詢辦理，已服務群眾368次。

同時，針對企業開辦、不動產登記等業務量大的窗口，增設自助設備並開展幫辦服務，節省辦事時間，提高效率。在葉縣行政審批和政務信息管理局大廳，一樓西側的4個自助辦稅區、16個服務台排列整齊，11名導稅員隨時服務。在這裡，納稅服務流程流暢，高頻業務自助辦且不打烊，辦事效率大幅提升，自開展以來已受理業務5600多件，網上辦件率顯著提高，獲企業和群眾好評。

“以前辦業務要跑好幾趟、准備一堆材料，現在微信咨詢，線上就能辦，太省心了！”前來辦理高頻民生事項的張女士感慨道。

為實現“高效辦成一件事”，葉縣行政審批和政務信息管理局利用河南省政務服務平台，設立政務服務“一件事”專欄，提供線上公示、咨詢、申報等一站式服務。通過多種形式宣傳線上辦理流程，提升群眾知曉率和參與度。如今，群眾辦事材料更精簡、程序更優化、效率更高，658件業務已線上辦結，真正做到數據多跑路、群眾少跑腿。

此外，葉縣行政審批和政務信息管理局不斷提升24小時自助服務專區功能，增設設備，擴大服務范圍，拓寬服務內容，實現政務服務“不打烊”，群眾滿意度和幸福感不斷提升。

“我們將始終堅守以人民為中心的初心使命，不斷完善服務機制，深度挖掘‘服務專區’的內在潛力，持續增加特色服務內容，全力實現更多事項‘網上辦’、‘線上辦’、‘自助辦’，進一步提高網上辦件率，為企業和群眾打造更加精准、優質、高效的辦事環境，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。”葉縣行政審批和政務信息管理局黨組書記、局長王繼貞表示。（來源：葉縣縣委宣傳部 作者：王俊鵬）

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