近日，鶴壁市行政服務中心12345政務服務便民熱線工作人員到中國移動鶴壁分公司開展熱線知識宣講活動，旨在更好發揮熱線“民生線”作用，提升12345政務服務便民熱線的知曉度和影響力。

宣講會上，12345政務服務便民熱線負責同志立足工作實際，系統解讀了熱線的發展歷程、受理范圍、轉辦流程、辦理時限等內容，針對承辦單位日常工作中面臨的重點難點問題進行了深入剖析，詳細解答了惠民利企政策咨詢，幫助承辦單位全面掌握熱線受理范圍與運轉機制，更好推動群眾訴求快速響應、按時辦結、結果滿意。

座談交流環節，中國移動鶴壁分公司負責人對鶴壁市行政服務中心開展的此次宣講活動表示熱烈歡迎，並簡要介紹了該公司的基本情況，分享了公司在數字化服務、大數據應用、5G技術推廣等方面的創新成果。雙方還就12345政務服務便民熱線數字化運行管理等方面的交流合作進行了深入探討。

據了解，12345政務服務便民熱線工作人員已先后赴開發區、示范區、鶴山區、國家“863”科技創新園、市現代物流開發區開展政策宣講和業務交流。“下一步，我們將以此次活動為契機，緊緊圍繞‘讓群眾滿意、讓企業滿意’的工作目標，常態化開展12345熱線‘五進’活動，讓社會各界充分了解熱線、理解熱線、支持熱線，用心用情用力解決好企業和群眾急難愁盼問題，為優化鶴壁市營商環境、增強市民幸福感貢獻力量。”鶴壁市行政服務中心主任陳曉杰說。（來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 陳艷艷）

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