“以前要去派出所、醫保局等好幾個地方，才能辦完孩子落戶、參保登記等業務﹔現在隻要到一個窗口，一次性就能辦完這些業務，省時省事！”4月9日上午，辦理孩子落戶參保事項的平頂山市石龍區人民路街道龍祥社區居民王麗敏激動地說。

據了解，5天前，王麗敏在豫事辦App“高效辦成一件事”專區提交了辦理“新生兒出生一件事”相關材料，一次性申請辦理新生兒落戶、醫保參保和社保卡申領等業務，申報材料從原本需提交多份材料精簡到隻需填寫1張表單，辦理時限更是壓縮到5個工作日以內。這讓她一下子感覺“神清氣爽”！

2024年以來，石龍區深入貫徹落實國家、省、市關於“高效辦成一件事”的決策部署，從企業、群眾視角出發，把“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，推動政務服務從“可辦、能辦”向“好辦、易辦”轉變，切實解決企業和群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題，打造高效、便捷、優質的政務服務環境。

隨著“高效辦成一件事”落地落實，通過河南省政務服務網、豫事辦App等線上渠道申報辦理的方式，受到企業和群眾的廣泛好評。“以前各項報表填寫需要很長時間。現在從一個端口進入，基本信息隻要填寫一次，實實在在減輕了我們的負擔。”在線完成企業數據填報的石龍區東磊五金店負責人孫東磊對“高效辦成一件事”政策贊不絕口。

“高效辦成一件事”事項清單。閆增旗攝

“通過重構業務流程，優化資源要素配置，‘高效辦成一件事’相關事項申請材料壓減70%以上、辦理時限壓縮65%以上、辦理環節壓縮70%以上，大大節省了企業和群眾的辦事成本。”該區行政審批和政務信息管理局局長謝玉娥說。目前，該區已推出就醫費用報銷、新生兒落戶、殘疾人服務、退休等個人“高效辦成一件事”10項，開辦餐飲店、水電氣熱網聯合報裝、企業數據填報等13項法人“高效辦成一件事”，企業和群眾可自由選擇線上或者線下辦理。

同時，該區依托河南政務服務網、豫事辦App，推動部門間的數據共享，減少群眾重復提交材料，提供全程網辦、掌上辦、自助辦等多樣化服務渠道。推行“幫辦代辦”服務，組建專業化幫辦代辦隊伍，提供政策咨詢、材料准備、流程指導等“一對一”服務。針對老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務、預約服務等個性化服務。建立問題整改機制，對群眾反饋的問題及時整改，確保服務提質增效。定期開展服務滿意度調查，了解群眾需求，優化服務流程。

“下一步，石龍區將按照國家‘高效辦成一件事’工作部署及省、市相關要求，著力推動‘高效辦成一件事’2025年度第一批重點事項落實落細，讓‘一件事’真正辦到群眾心坎上，不斷提高群眾的獲得感和滿意度。”謝玉娥說。（來源：平頂山石龍區委宣傳部 作者：閆增旗）

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