看病報銷難、異地結算堵、取藥排隊長，一直是群眾就醫的“煩心事”。近日，河南多地群眾通過人民網“領導留言板”聚焦醫保轉移、結算服務、報銷流程等民生問題建言獻策。相關部門迅速響應，以務實舉措疏通就醫堵點，推動醫保服務更高效、更暖心。

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異地參保“一鍵通”  醫保轉移解民憂

“小孩以前在洛陽老家交醫保，明年想交滎陽居民醫保（非滎陽戶口），不轉戶籍怎麼辦理？需要什麼資料？”居住在鄭州滎陽市豫龍鎮的家長急切地問。

對此，鄭州市醫保局滎陽分局及時回應：憑戶口本、有效居住証及出生証明，即可到豫龍街道黨群服務中心辦理轉移。

“如2024年底已交2025年老家醫保，建議2025年12月中旬再轉移，避免影響使用。”該網民對“解決力度、溝通態度、辦理時效”連贊五顆星。

醫保刷卡“破壁壘”  社區服務再升級

類似服務優化需求也在平頂山響起。“社區衛生服務站只能刷本地醫保，鄭州市和異地卡都不能用！兩米外的藥店都能刷卡，服務站卻隻給手寫收據。”平頂山湛河區一群眾反映基層醫療系統亟待完善。

收到群眾留言，湛河區迅速督辦：區醫保局現場核驗后，確認是系統程序出現了問題，立即上報市、省醫保局。

“目前市局已審批通過，省局正加緊處理。”同時，該區也公開了咨詢電話（7670303），承諾徹底打通刷卡“最后一公裡”。【相關留言】

住院報銷“減環節”  基金安全便民利

“意外傷害住院報銷為啥不能在醫院直接結算？非要跑審批大廳申報，太麻煩了！”平頂山郟縣網民道出群眾普遍困惑。

對此，平頂山市醫療保障局詳解政策初衷：為防范欺詐騙保，城鄉居民意外傷害由第三方機構調查取証。“此舉精准高效守護基金安全。”

針對群眾反映的“跑腿多”問題，郟縣醫保局承諾：“自受理之日起5個工作日內完成報銷。群眾如有疑問，可撥打0375-5255003咨詢。”【相關留言】

取藥窗口“增效能”  醫院響應疏堵點

“柘城縣人民醫院取藥窗口9個，每次隻開1個！人均排隊35分鐘。”商丘一名群眾留言反映就醫體驗。

柘城縣政府立行立改：經核查，醫院原設6個窗口（2個咨詢窗口+4個取藥窗口），現已增派2名人員，高峰時段開放窗口從1個增至3個。

“若人流量持續增加，將全面開放4個取藥窗口。”醫院同步優化服務時段（早8點至晚17點30分），確保群眾“少等待、快取藥”。【相關留言】

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