留言截圖

一邊是城市道路保潔的剛性需求，一邊是市民車輛免受污染的實際訴求，如何讓市容管理與民生訴求找到平衡點？近日，河南周口市淮陽區一位網民的留言和當地部門的積極響應，讓我們看到了城市治理中的溫度與精度。

“洒水車水壓太大，把路邊的污垢沖起來濺到車上，洗車都洗不干淨！”近日，淮陽區一網民通過人民網“領導留言板”留言，城區明仁路上的洒水車作業時因沖擊力過大，導致路邊停放車輛被污水污染，希望相關部門能優化作業方式。

這位市民在留言中坦言：“洒水是為了維護環境，但因為這樣反而弄臟了車輛，實在是得不償失。”他建議，相關部門能否對洒水車司機進行培訓，特別是在道路狹窄處降低水壓，避免對市民衣物和車輛造成二次污染。

民有所呼，政有所應。周口市淮陽區民生熱線中心接到留言后，立即將該問題交由區城市管理局辦理。經核查，市民反映的情況屬實：2025年8月7日上午，環衛洒水車在明仁路段進行日常保潔時，確實因水壓較大導致作業過程中水花濺到路邊車輛。

“對此我們深表歉意。”淮陽區城管局相關負責人表示。核實情況后，該局立即採取整改措施，當天下午就組織召開洒水車全體司機培訓會議，及時調整作業規范。

培訓現場。淮陽區城市管理局供圖

針對市民提出的建議，城管部門制定了詳細的改進方案：一方面調整洒水車作業時段和路線，避開交通高峰期和車輛密集路段進行高水壓沖洗作業﹔另一方面加強作業車輛日常檢修，確保噴水裝置運行穩定，實現水壓的精准控制。

“感謝您的監督與反饋，您的意見是我們改進工作、提升服務質量的重要依據。”淮陽區城管局在回復中表示。

城市管理是一門精細活，洒水作業作為道路揚塵治理的重要手段，對改善空氣質量、提升城市環境衛生水平具有重要作用。但在實際操作中，如何既保証作業效果，又盡可能減少對市民生活的影響，需要不斷探索和優化。

當地回復和網民評價截圖

問題解決后，反映問題的網民在評價中對相關部門的解決力度、溝通態度、辦理時效等均給出了“五星”好評。

小事情關乎大民生。從一條留言出發，周口市淮陽區城管部門不僅解決了個案問題，更通過建立健全長效機制，讓城市管理更加精細化、人性化。

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