2月10日，農歷臘月二十三，北方小年，鄭州東站人潮涌動、暖意融融。歸鄉客流帶著行囊與期盼，密集進站，候車廳內座無虛席，檢票口前隊伍井然，節日團圓氛圍愈發濃厚。

鄭州東站派出所民警在安檢崗位上細致查驗，筑牢春運安全防線。人民網記者 常力元攝

“旅客您好！貼張提示便利貼標記行李，防止拿錯。來，小朋友畫上圖案，這就是專屬你的行李標識！”鄭州東站派出所民警呂鴿在安檢口，提醒旅客妥善看管行李。

除了創意貼心服務，更有智慧升級守護平安。鄭州東站更新117台檢票閘機，8台安檢儀設備，安檢通道由日常21條增至26條﹔鄭州車站同步更新4台安檢儀，通道從11條增至15條。

旅客們帶著行李，有序登上列車。人民網記者 常力元攝

“搭配天眼系統實現客流無死角管控，高效疏導返鄉客流。”鄭州東站值班站長李靜坤介紹，12306服務台優化為愛心、綜合、業務三類崗位，“一窗通辦”，使業務辦理時間從8分鐘壓縮至2分鐘。

鄭州東站派出所同步發力，以“智慧警務+暖心服務”護航平安。春運首日投用的新型智能巡邏瞭望台，具備高點瞭望、移動巡控、實時廣播、快速出警等功能，與“網格化布警”結合，實現全域覆蓋。客流高峰警力增幅150%，成為旅客看得見的“平安瞭望哨”和“行走的咨詢台”。

鄭州東站派出所投用新型智能巡邏瞭望台，為旅客及時解決問題。人民網記者 常力元攝

車站裡，暖意無處不在。150余名大學生志願者在客流中穿梭服務，精准對接重點區域需求﹔智能廣播實現“全域播報”與“小區廣播”精准切換，做到播報零滯后，為旅客清晰指引歸家路﹔“心馨”“丹丹”服務台推出重點旅客全流程閉環幫扶﹔愛心企業三全食品在站內設立暖心服務點，免費為歸鄉游子送上“回家的第一碗團圓”，熱氣騰騰的餃子和湯圓，讓旅途滿是煙火氣與歸屬感。

“依托河南米字形高鐵網優勢，鄭州東站將科技的精度、服務的溫度與平安的力度融入歸途，讓每一位旅客的返鄉路都平安有序、溫暖舒心。”李靜坤說。

旅客們帶著行李，有序登上列車。人民網記者 常力元攝

旅客們帶著笑容踏上返鄉旅途。人民網記者 常力元攝

車廂裡暖意融融，旅客們帶著笑容踏上返鄉旅途。人民網記者 常力元攝

列車進站。人民網記者 常力元攝

一碗熱湯圓，暖胃更暖心。人民網記者 常力元攝

鄭州局加開夜間高鐵，最大程度滿足旅客多元出行需求。王瑋攝

鄭州局加開夜間高鐵，最大程度滿足旅客多元出行需求。王瑋攝