“您掃這個碼，跟著視頻能學35項高頻業務辦稅步驟。”7月28日，河南省信陽市固始縣市民之家辦稅服務廳裡，工作人員正耐心指引納稅人掃描“教您辦稅”視頻碼自學遠程辦稅。

企業會計劉娟掏出手機掃了掃視頻碼，屏幕裡隨即跳出清晰的演示畫面，她笑著說：“下次就不用來回奔波啦，在家就能辦！”

納稅人正在固始縣市民之家辦稅服務廳辦理業務。固始縣委宣傳部供圖

在固始，這樣便捷辦稅體驗早已融入日常。近年來，當地稅務部門推進辦稅大廳轉型升級，打造“六大功能區”智稅格局，“教您辦稅”視頻碼累計使用已超1萬人次。依托征納互動服務平台，人工對話功能人均回復咨詢80余次，讓數據多跑路、群眾少跑腿，納稅人不用守著窗口排隊，隨時隨地都能辦。

指尖辦稅越來越方便，跨省辦事的堵點也在打通。固始地處豫皖交界，跨區域經營企業眾多，跨省辦稅曾是不少企業的“頭疼事”。為此，該縣聯合安徽葉集區設立“豫皖跨省聯絡專窗”，制定跨區域稅費業務聯辦清單，讓關聯企業告別“兩頭跑”。“以前辦個異地注銷得兩地來回折騰，現在直接在這就搞定了！”一位剛辦完業務的企業工作人員長舒一口氣。截至目前，該專窗已服務兩地企業302戶次，異地辦結遷移、注銷業務189筆，平均辦結時間僅8分鐘。與此同時，多部門協同，上線不動產網上辦稅，契稅業務實現“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”，徹底打通了服務群眾的“最后一公裡”。

辦稅渠道越來越寬，政策紅利更要精准直達。該縣依托稅收大數據為企業立體“畫像”，精准“圈定”符合政策享受范圍的納稅人，建立稅務、工商聯雙向政策推送機制，變“人找政策”為“政策找人”。近10萬條稅費優惠政策精准推送，惠及1萬余戶納稅人，真金白銀落進企業口袋，負擔輕了，干勁也更足了。

政策“找到人”，服務更要“跟上門”。稅務部門為企業配備首席稅務服務官、稅務體驗師，點對點走訪解憂﹔設立“雲上楓橋”稅費爭議調解中心，組建骨干座席團化解難題﹔高效處置12345、12366熱線工單600余件。通過建立涉稅爭議聯調機制，形成“會商收集、稅務調處、聯合回訪”閉環，企業訴求件件有回音，涉稅難題事事有著落。

為企業減負的同時，該縣還著力為青年企業家筑牢合規經營“防火牆”。近日，在面向青年企業家協會的專題普法培訓上，該縣市場監管局工作人員聚焦企業經營高頻法律風險點，緊扣一線監管實例以案釋法，並同步開展問卷調查，精准收集經營痛點，為后續靶向服務摸清實情。“這次培訓就像一場‘及時雨’，讓我們知道了哪兒容易‘踩雷’，以后經營心裡更有底了！”參加培訓的青年企業家表示。

智慧辦稅、上門解憂、精准普法，固始縣正把一項項惠企舉措落到實處，讓各類經營主體在減負鬆綁中安心經營、穩健發展。（來源：固始縣委宣傳部 作者：徐純）