“你好，我的身份証快到期了，這裡能換嗎？”7月28日，張先生走進淇縣廟口鎮便民服務中心公安窗口詢問。“可以的，帶上舊身份証就行，戶口簿、社保卡和駕駛証也行。”工作人員一邊回答，一邊引導張先生填表，不到15分鐘便辦結。

這樣的便利，得益於淇縣行政審批和政務信息管理局持續推動政務服務向基層延伸。作為“鶴壁市通辦”分中心之一，廟口鎮便民服務中心持續深化政務服務改革，整合窗口資源、下沉高頻業務、升級自助設備，將居民身份証申領、駕駛証換領、營業執照申辦等高頻事項“搬”到鄉鎮一線，讓群眾在家門口即可享受高效便捷的政務服務，切實打通服務群眾“最后一米”。

廟口鎮便民服務中心科學設置3個綜合服務窗口，推行無差別全科受理模式，統一承接“鶴壁市通辦”“高效辦成一件事”及各類鄉鎮政務服務事項，實現“一窗受理、集成服務”。同時，增設市場監管、公安戶籍專屬窗口，聚焦營業執照申辦、居民身份証申領等高頻業務，分類提供專業化服務，有效解決群眾辦事多頭跑、多窗口跑的難題。在淇縣行政審批和政務信息管理局指導下，該中心持續提升服務標准化、便利化水平，讓群眾在家門口就能享受到更優質的政務服務。

公安戶籍業務自落地以來，該中心日均辦理身份証業務15件，涵蓋首次申領、到期換領、丟失補領全類型。換証、補証辦事材料大幅簡化，群眾僅需攜帶戶口簿、社保卡等任一有效証件即可現場辦結，整套流程控制在15分鐘以內。中心提供兩種取証方式，群眾可選擇現場自取，也可掃碼填寫地址郵寄到家，最快15個工作日即可收到新証。正值暑期，學生申領身份証迎來高峰，戶籍窗口實行潮汐調度，全力保障青少年辦証需求。

為進一步延伸交管服務觸角，該中心還全面開通駕駛証期滿換証、遺失補証業務，配備警醫郵便民服務一體機。群眾持身份証即可自助完成體檢、拍照、繳費全流程，無須往返城區車管所，辦結后支持自取、郵寄兩種取証方式。依托事項下沉與設備賦能，車駕管業務真正實現“鄉鎮就近辦”，大幅節約群眾時間與出行成本。

民生無小事，枝葉總關情。據悉，下一步，淇縣行政審批和政務信息管理局將持續聚焦群眾辦事需求，優化服務流程、豐富服務載體、提升服務溫度，以精細化、標准化政務服務，用心用情辦好每一件民生實事，持續增強群眾獲得感、幸福感、安全感，提升群眾滿意度。（來源：鶴壁市委宣傳部 作者：肖莉萍 汪麗娜）