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郑州市车管所服务做到位 群众少跑腿

本报记者 朱佩娴

2016年04月08日08:01    来源:人民网-人民日报    手机看新闻
原标题:服务做到位 群众少跑腿

  河南郑州市民宋川这两天很郁闷,他的驾驶证不翼而飞:“一想到补办要排队,就头疼。”幸运的是,他从朋友处得知,在微信上就能补办。

  近年来,针对人多、车多、业务量大的实际,郑州市车管所强化服务意识,一直在探索如何让群众少跑腿。

  在关注“郑州车管所”微信公众号并注册后,宋川在线申请补办只花了不到10分钟,3天后,他就从快递员手中拿到了新的驾驶证。此外,宋川发现,在“郑州车管所”微信公众平台,除了补换领驾驶证、行驶证外,还能查询交通违法信息、预约审车、微信挪车等。“只要注册成功,随时随地都能办业务。”

  据了解,该微信公众平台累计关注用户已超40万人,目前绑定机动车信息12万辆、绑定驾驶证信息10万人,查询交通违法100万次,群众发送消息和提问累计100万条,被评为河南省“2015年度最具服务性政务新媒体”。

  除了微信公众平台,在网站“交通安全综合服务管理平台”上,同样可以办理驾驶证期满换证、超龄换证、损毁换证等八项业务,而且驾校学员可以根据自己的实际培训情况,自主预约考试时间和地点。

  然而,不会上网办业务的人咋办?一些必须到车管所办的业务咋办?郑州市车管所推出“三级导办”服务,“手把手”帮着群众办。

  在车管所大门口、车驾管业务服务站点、各大队业务大厅等重点区域,每天都有佩戴引导袖标的民警,为前来办理业务的群众提供免费的咨询导办服务。同时,推出窗口“四清”服务:咨询一次讲清、表格一次发清、材料一次审清、内容一次理清。

(责编:黄莎、杨晓娜)


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