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人民网郑州6月14日电（霍亚平）“我前后都跑5趟了，住院结算单到底该如何开具？”近日，河南太康群众高先生在人民网“领导留言板”留言，反映其为了开具一张医院的结算单，先后多部门跑了5次未果。

“我一直在山东工作，因为孩子生病了，在老家的县人民医院住院，正常情况下，我们当地的医保可以报销一部分，报完之后我需要一个结算单，因为我们单位可以给二次报销，这样可以减轻一些家里的负担。”高先生说，“因为跨省，后来又专门去医院问了问，他们说只有发票跟清单，没有开过结算单。”

高先生称，随后他去了县里的行政服务大厅两次，医保局两次，得到了一样的答复：没有开过，开不了。“开具这个单子应该不麻烦，为啥跑了几次都没有人说一下该咋办。”高先生不解，“也是很偶然知道了‘领导留言板’这个平台，我就想着在这上面留个言，看能不能解决一下。”

针对高先生的留言，河南太康县县长热线电话受理中心第一时间进行了调查核实。相关回复如下：太康县医疗保障局立即联系反映人，告知其打印所需费用清单电脑系统正在更新软件，人民医院已经与信息公司联系安装事宜，软件安装完成后立即通知反映人前来办理，6月1日上午，电话回访反映人，票据已开具完成，反映人表示满意。

“留言后，医院负责人联系我了，跟我解释了一下这个事情，县里面12345热线也跟我联系了，说是系统故障，正在维修，马上解决。”高先生说，“我有点吃惊，留言后也就一天嘛，然后就把结算单开了，这个速度还是挺快的。”

“满意，票据已开具完成，解决问题迅速，十分满意！”高先生评价，“这个留言渠道真是太好了。”

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，为更好助力各地解决人民群众急难愁盼问题，人民日报读者来信版和人民网“领导留言板”联合开展群众急难愁盼问题征集，欢迎围绕民生保障、生态保护、乡村振兴、网络环境、社会治理等方面提供问题线索，或提出意见建议。（您还可以发送材料至人民日报读者来信版。邮箱：rmrbdzlx@126.com传真：010-65368495）

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