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人民网郑州9月19日电（于思远）“前段时间，我们去景区游玩返程时缴了一次停车费，半途又让缴了一次停车费，这是怎么回事儿？”近日，郑州网民汪先生通过人民网“领导留言板”反映一家人出游时的“窝心事”。

“当时，如果不交这个钱我们就走不了，询问工作人员这是什么费用，他们也说不出所以然来。”汪先生还说，两次缴纳的10元钱所显示的收费商户都不一样。他认为，该景点除门票、正常停车费和自行消费外，仍存在不明消费项目。

接到留言后，河南省郑州市荥阳市环翠峪风景名胜区管理委员会对该情况进行了核实，并将停车场收费标准和处理结果公示。环翠峪景区停车场的备案证明编号是1651052，收费标准为小车（10座及以下车辆）10元/车次，客车（11座及以上）20元/车次，运营单位是郑州中豫运营管理有限公司，收取停车费的依据是《荥阳市发展和改革委员会关于延续执行环翠峪风景名胜区停车场收费价格的批复》（荥发改〔2023〕19号文件）。环翠峪景区在游客中心山门口内外、通往神仙洞的东沟桥、荥阳市、新密市和巩义市交界和杨树沟4个车辆出入口显著位置设置了收费公示牌，公示了景区停车场收费信息。在距离景区山门口300米和150处设立了景区停车场缴费提醒牌子，为了避免通过景区前往新密的车辆产生停车费，在发改委批复的价格基础上，设定1小时内免费的措施，并在距离山门口外1公里的反坡山顶设立公示牌，提醒前往新密各景区的车辆绕行。

经落实，9月3日，荥阳市、新密市和巩义市交界处的道闸出现网络故障，未采集到汪先生的车辆出入场信息，造成汪先生未享受到1小时内免费的优惠措施。9月12日，该景区原路退还了10元钱停车费，并通过电话与汪先生进行了沟通解释。景区管委会已督促运营单位加强道闸设备的维护，进一步提高服务质量，规范工作标准，加强对景区员工的服务质量和业务培训。目前，景区管委会正在积极协调电信运营商，架设网络专线，避免再次出现该类问题。

“我已经收到了退还的10元，景区工作人员给我打电话，解释得非常详细，这才是办事的态度，效率很高！”日前，本网通过电话联系到汪先生，汪先生表示对此次留言办理的结果很满意。

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