“感谢卫大哥对我们工作的认可，今后有啥问题还可以向我们反映，我们处理的一定让你满意。”4月18日，鲁山县露峰街道党工委组宣统委员朱冰峰向前来送锦旗的卫朝军说。

据悉，2022年7月，卫朝军在露峰街道辖区一企业务工，企业拖欠工资，卫朝军多次讨薪无果。今年初，卫朝军拨打12345热线反映问题，露峰街道接到热线件后，通过30余次回访和协调，最终使卫朝军收到剩余欠薪3000元。

12345热线办理事项仅仅是露峰街道以党建统领推动社会基层治理水平的一个缩影。近年来，露峰街道通过强化机制、强化理念、强化队伍等多措并举有机融合推动基层治理水平不断提高。

强化机制，推动服务有抓手。通过“党建+”工作机制，不断夯实红色引领基础，推动了党建+12345、党建+新时代“枫桥经验”、党建+红色调解员等一系列“党建+”机制，搭建起了辖区企业和老百姓家门口的“红色服务圈”。

强化理念，热情服务有温度。建立服务项目企业工作专班，形成一企一策一专班，当好服务项目企业的“店小二”，推动服务项目企业发展质量不断提升。树牢“有诉即办”工作理念，持续开展矛盾纠纷“大排查、大起底、大化解”活动，建立健全矛盾纠纷联系人制度，用好“三员”队伍，利用“七晚”工作法，变“上”访为“下”访，确保以群众利益为中心的理念体现在一件件诉求办理中。今年累计办结各类群众诉求事项100余件。

强化队伍，提升服务有动力。通过开展各类培训活动，为街道、社区和企业法律明白人、民调员、安全员等相关人员赋能充电，累计受益900余人次。通过加强人员队伍建设，以高素质队伍服务发展新成效。（平顶山鲁山县委宣传部供稿 作者李东旭 李业豪）

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