“俺爹的养老认证手续都办好了，太感谢社区干部了，昨儿中午亲自上门帮助办理不说，还耐心热情，真中！”4月24日上午，郏县龙山街道小东门社区居民陈先生在热线回访电话中开心地表示。

陈先生的父亲今年八十多岁，因病长期卧床。平常都由其帮父亲做养老认证，但毕竟年逾六十，智能手机也操作不熟练，导致好几个月的认证不成功，收不到养老金。小东门社区两委干部王贵军介绍：“俺接到街道热线办派发的督办单后，考虑到老陈肯定很着急，就利用中午休息时间，叫上咱村的‘专员’，一起上门帮他重新认证了。”

“这都是我们应该做的。陈大爷已年满80周岁，需要一月一认证。针对他行走不便的特殊情况，我和王叔已商量过，今后每月提前上门帮他做认证。”郏县龙山街道“一村一专员”李仕晓表示。

今年以来，郏县龙山街道牢牢依托“12345”热线平台的民呼必应、接诉即办、为民纾困职能，在做好民生“微实事”上下大力、出真章，用心、用情、用力解决群众身边的“急难愁盼”。截至目前，已高质量办结民生诉求事项136件，得到群众的广泛好评。（平顶山郏县县委宣传部供稿 作者黄民政）

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