入汛以来，河南省多地连续遭遇大范围极端强对流天气，为全力应对灾情，河南人保财险围绕“人民至上、生命至上”的服务理念，全力以赴做好大灾理赔服务工作，各地市立即启动大灾理赔应急响应联动机制，切实维护受灾地区社会稳定，最大限度保障人民群众生产生活安全。

风险预警 奋战灾区前线

河南多地出现暴雨灾害，河南人保财险闻“汛”而动，发挥发挥党员示范引领效应，组建党员突击队和大灾理赔支援百人冲锋团。依托前期在全省141个低洼路段、89家企业安装的水浸物联报警装置，强化了灾前预警和风险防范功能，在危险路段成功劝返车辆3000余台次。

全员出动 各地抢险应急

河南郑州，郑州市分公司全员行动，投入防灾减损人员150余人。根据水浸物联设备预警联合交警及政府相关职能部门，第一时间对水位报警点进行防汛布控，对于积水严重路段，摆放警示牌、拉条幅、主动劝返，联合河南交通广播对严重积水点进行广播提醒，在暴雨期间协助路政对积水路段水淹情况进行排查，寻找排水渠，清淤水道，帮助受困客户进行车辆救援。其中，在商都路口劝返期间，有位客户因车辆侧翻导致被压车下，我司人员迅速前往救援，并协助客户转移安全地带。

河南南阳，南阳多地暴雨如注，南阳市分公司迅速启动应急预案，理赔团队火速集结，连夜制作警示牌和横幅，发布风险与灾害预警，优先巡查涵洞、桥下与低洼地带。一旦发现积水超过车轮半截，立即劝返车辆；对涉水车辆，迅速协助车主施救。此外，还迅速响应客户救援、理赔申请，以贴心、迅捷的服务温暖人心。省公司理赔工作组也迅速赶赴受灾严重的社旗县，实地勘察灾情，并与当地人员深入交流，共商救灾及理赔服务之策。

河南许昌，7月15日，许昌暴雨橙色预警响起。许昌市分公司迅速响应，携手警保联动指挥中心全天候待命，紧盯雨势，细查监控区域，锁定积水地段。随即，工作人员奔赴市区8大积水点，展开车辆疏导与转移工作。在许昌鹿鸣湖畔，水位及腰，有客户求助称妻子困于车内。我司人员紧急步行400余米，终将客户安全救出，赢得客户深深赞誉。

河南商丘，7月16日清晨，商丘市气象台发出暴雨预警，多路交通受阻。商丘市分公司迅速响应，启动预警联动机制，借助自媒体多渠道发布预警与防灾信息，触达8万人次。与交通部门紧密协作，细化灾天应对，统筹理赔布局，优化流程，以缓解因事故导致的拥堵和滞留。同时，与本地救援、维修单位协调，备好大灾应急服务，确保交通顺畅，守护群众财产安全。

河南周口，7月16日，周口突降大暴雨，最高降水点太康249.5毫米，西华129.5毫米，商水125毫米，扶沟115毫米，理赔中心所有人员赶赴一线防灾防损，尽最大限度降低损失。在积水路段累计劝返车辆共800余台次，同时在大灾期间组织人力迅速回访，加快水淹车定损，减免手续费。

河南漯河，漯河地区遭遇持续强降雨天气，大面积路段积水严重，漯河市分公司启动暴雨应急预案，外勤岗位人员全员上线处理报案，内勤人员跟进回访落实救援情况及车辆去向。并在多个市内积水点放置绕行提示牌，对过往车辆及人员进行提醒并劝导。

河南新乡，新乡暴雨红色预警，新乡市分公司面对雨情快速响应，依托警保联动队视频快处平台，实时监控市区路段积水情况，及时调度警保联动队员做好车辆引导工作，安排人员到低洼路段设置温馨提醒牌，对水深地段过往车辆进行劝返，人员上路排查，对路边停放车辆电话提醒挪车，实时关注低洼地段水位线情况。

河南平顶山，平顶山市分公司紧密配合市交警支队，针对易积水点低洼地段防汛布控，专人值守，摆放提示牌，主动劝返、疏导过往车辆，成立5个应急小组，对地势低洼地带进行逐一排查，防范积水风险，提醒过往车辆注意积水路段行车安全，得到了广大人民群众的一致好评。

全力以赴，保障暴雨理赔

截至7月16日，全省共接车辆涉水报案2000余件，估损金额1800多万元，95518单日最高接起电话9223通，累计接通率99.22%。河南人保财险将严格按照河南金融监管局要求，秉持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的理赔服务理念，加快案件处置，按照特事特办、急事急办原则，第一时间统筹协调人员力量，配合当地政府做好救援理赔工作，对低收入群体、新市民、小微企业建立绿色理赔通道，简化理赔流程。同时加强救援力量，组织救援车辆73台，联系保全场地30个，构建“灾前-灾中-灾后”的服务闭环，将理赔服务从传统的损失发生后的被动补偿向全流程主动服务转变，构建“保、防、救、赔”一体化理赔风险减量服务体系，充分发挥保险业经济减震器和社会稳定器功能。（人保财险河南分公司供稿 作者：贾鸥）

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