“实在太感激了，守住了我们多年的积蓄！”日前，浦发银行郑州分行辖属安阳分行营业部收到了一对夫妻送来的锦旗，感谢该行情系储户慧眼识骗局。

事情是这样的：7月8日下午6点27分，客户刘女士给安阳分行营业部打来电话，心急如焚：“收到了好几家银行的短信验证码，显示我的银行卡都在往外转账，浦发银行有20万存款呢，可咋办啊！”

工作人员立刻意识到，刘女士可能遭受了电信诈骗。运营主管杨慧芬详细了解情况：原来，刘女士曾接到一个陌生电话，对方自称是某短视频平台客服，告知她开通了该平台的直播会员，如不及时进行退订，可能会收取额外费用。

刘女士回忆，自己确实操作进入过该平台的会员充值界面，所以对该电话半信半疑。为了打消了刘女士的疑惑，对方还假意提醒刘女士：“可以下载国家反诈中心APP，避免上当受骗。”

随后，根据“客服”电话的引导，刘女士通过手机浏览器进入陌生链接，输入了类似验证码的密钥。几分钟后，就收到了银行短信提示，这才意识到自己遇到了电信诈骗。

此时，刘女士赶紧前往公安局报案，同时向浦发银行寻求帮助。在该行工作人员指导下，先对其名下所有银行卡进行挂失止付，再协助刘女士登录手机银行查询余额和交易明细。

所幸刘女士浦发银行名下的20万元存款，因及时挂失未被转出。借此，工作人员向刘女士详细讲解了电信诈骗的常见手段，并提醒她切勿轻信陌生人的电话和要求。

防范电信网络诈骗，是责任，更是使命。此次成功堵截电信诈骗案件，是浦发银行郑州分行持续加强防范电信诈骗工作的一个典型例子。

接下来，将继续积极践行金融为民的责任与担当，为构筑稳定、和谐的金融环境贡献“浦发力量”。（浦发银行郑州分行供稿 作者杨光）

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