7月31日上午，平顶山市石龙区政务服务中心大厅迎来一位特殊的办事群众——残疾人刘晓倩前来办理经营主体注销业务。据刘晓倩介绍，之前一直在石龙区经营餐饮店，近期因经营不善停业，想要把餐饮店注销了，但对于需要准备什么手续，怎么办理一无所知。

由于刘晓倩坐着轮椅，行动不便，也没有陪同人员，无法到达二楼市场监管窗口进行登记。该窗口人员知悉该情况后，主动到达一楼大厅全程帮助该经营者办理等事宜并帮助实名刷脸认证，整个业务全程由窗口工作人员帮办代办，从业务办理到公示提交，整个流程时间不超10分钟。

“真的太感动了，工作人员全程帮我办理，方便又快捷，10分钟就办好了。”办理完注销登记刘晓倩感激地说。

据了解，今年以来，石龙区市场监管局统筹推进集中整治群众身边不正之风与行风建设工作，聚焦经营主体“急难愁盼”问题，从优化行政审批服务着手，完善便民利企举措，提升服务质效，全面推行首办责任制、限时办结制、一次性告知以及一审一核等便民措施，不断地激发我区经营主体活力。

在优化市场准入方面，该局推出了“企业开办+N项服务”“帮办+模板+指导”“一窗受理、统一出件”“一网办、不见面”等一系列改革措施，让办事企业群众做到进一次门、办多项事，并推出延时服务、上门服务等特色服务，企业开办实现“1个环节、0.5个工作日、零成本”。在企业注销方面，拓宽了简易注销登记范围，建立简易注销预检及容错机制，压缩简易注销登记公示时间，由原来的公示45天减少到20天，办理时限压缩至即来即办，均可实行网上办理。

在提升服务水平方面，该局印发了《石龙区市场监督管理局行政执法行为规范》，对执法人员的行为、仪表、语言进行规范，同时积极开展送法、知识产权质押融资、商业秘密保护等进企业、上门服务活动，增强了经营者的守法经营意识。推行柔性执法，对72项没有造成危害后果并及时改正的违法行为进行提醒、教育，不予实施行政强制措施，并充分运用行政约谈、行政指导、责令改正等方式，让执法既有力度又有温度。

今年以来，该局开展上门服务、帮办服务等特色服务500余次，收到监管服务对象赠送锦旗4面。“下一步，石龙区市场监管局将持续优化服务方式，提高服务效能，持续优化营商环境，以更加高效便捷的服务不断提升经营主体满意度。”区市场监管局局长冀亚兵说。（平顶山市石龙区委宣传部供稿 作者：闫增旗）

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