当风轻借力，一举入高空。近年来，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）结合基层工作实际，坚持系统推进、创新引领、应用牵引和人才为本，全面推动“平台、技术、工具”深度融合，坚定走好数字化转型之路，加快和培育形成新质生产力。

以“才”驱动 聚“智”而为

“要让基层单位借助信息技术‘动起来、跑起来、活起来’，数字化工具只是手段，人才队伍才是核心驱动力。”谈及数字化转型工作，三门峡市城区烟草专卖局（分公司）分管信息化工作负责人深有感触。

为此，在推进数字驱动的过程中，大力鼓励青年员工学习数字知识、掌握数字技能、培养数字思维、锻造数字团队，已成为全局上下的思想共识，一系列行之有效的举措也全面铺开。

“我们通过大数据智能化分析，精准收集客户需求，并以数据为牵引，实施‘标准化+个性化’服务策略，实现服务需求与供给的精准匹配。”年初，在三门峡市城区烟草专卖局（分公司）“揭榜挂帅”誓师大会上，卷烟客户服务部青年员工卢慧娉介绍道。

以开展“揭榜挂帅”誓师动员大会为载体，组织青年员工围绕数字化转型，结合自身岗位谈思路、谋创新、求突破。活动中，他们安排了《智能客户拜访服务系统研发》《“1+4+N”流程化内控管理体系》等六个数字化转型项目攻坚团队代表，围绕思想认识、转型思路、创新方式和工作成效等四个方面，分享经验做法、相互促进提升。

“低代码技术能够将原本割裂、零散的数据‘孤岛’连成‘大陆’，从而加强横向的业务联系、纵向的业务监管，有效助推‘数字化+业务’转型升级。”日前，在该局举办的“阳光课堂”上，荣获“全省烟草商业系统首届教学能力技能比武数字化转型方向一等奖”的青年员工管堃洁与大家分享自己对低代码的认识。

依托“向阳花”人才培育工作室，实施数字化“青苗计划”，组建“数字青年”团队，定期举办“阳光课堂”培训班，通过“理论授课+交流研讨+成果汇报”相结合，充分运用“线上学、线下讲”的学习模式，围绕低代码、表单设计、流程搭建、看板制作等方面开展基础教学，为实现人才自主、技术自主、研发自主撒下“金种子”。

如今，通过深耕数字人才培养，该局（分公司）在数字化转型之路上前行的步伐更加铿锵有力。

数“智”添翼 终端“智”变

“我都想不到，改造完能有这样的效果，好多熟人过来，都感叹大变样。现在顾客也多了，名气也起来了，生意是越来越红火了！”近日，作为全市首家“豫见金叶”智慧终端，说起升级后的变化，位于三门峡市商务中心区青龙路的七鲜便利店店主王惠笑得合不拢嘴。

从店面形象陈旧、经营思维落后，到如今数字赋能经营、生意红红火火，要问怎样实现如此“蝶变”，还得从一次“沟通”说起。

一年前，王惠的店还是一家普通超市。虽然占据绝佳的地理位置，但生意却门可罗雀、盈利微薄。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）客户经理周龙飞将数字赋能的新零售理念与王惠进行了沟通，她毫不犹豫进行了改造。

在客户经理的帮助和指导下，王惠对店内装潢、功能分区、商品陈列、明码标价等工作进行了全面的改造升级，配备了新型数字烟柜、智能电子秤、电子价签、双屏机和扫码枪等信息化设备，安装了“云pos”“金叶客”等店铺管理系统，对店内商品全部建档管理，做到全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理，购、销、存数据一目了然。

“以前经营稀里糊涂，现在点下手机就能一键订货，商品自动入库，每笔消费扫码结算。哪些好卖、赚了多少、什么时候补货、会员喜欢买什么都清清楚楚，真是省心又放心。”谈起成为“豫见金叶”智慧终端后的“华丽转型”，王惠对“金叶+”系列数字应用平台竖起了大拇指。

七鲜便利店只是该局推进信息技术与卷烟经营深度融合，为终端建设提“智”赋能的一个缩影。

“今年以来，我们积极打造盈利分析矩阵，对市场状态进行精准画像，科学地采取营销政策，使各项经营指标保持在合理区间。”近日，该局分管营销工作负责人表示，用好数字化工具，增强数据驱动能力，提高货源利用水平，“数字化转型”成效愈加凸显。

“云”端发力 “智”享服务

“以前，办业务要跑好几趟，还要拿着一沓资料排很长时间。现在，我通过‘城烟在线’小程序就能知道办理程序和申请材料，按照步骤在线上提交资料，就可以把烟证的变更、延续等事项全部办完，烟草‘数智’赋能便民服务真正驶上了‘快车道’。”看着手上崭新的烟证，孙金涛脸上写满了喜悦。

近日，三门峡市湖滨区金涛综合商行店主孙金涛来到市政务服务中心三楼的烟草专卖政务服务窗口，申请办理烟草专卖零售许可证延续服务。预约取号、排队登记、出示证件、审批服务……短短10分钟，就办完了延续业务。

为深入推进数智专卖建设，今年7月份，该局与当地政务服务管理局等部门沟通，成功入驻三门峡市政务服务中心，实现专卖管理信息系统和网上政务服务平台精准对接，并通过“一机双屏”的方式公开业务办理进度，打造集咨询、审批、服务于一体的“一站式”政务服务平台。据统计，自入驻市政务服务中心以来，行政许可效率同比提升21.67%，真正让“小窗口”跑出了“加速度”。

“我刚返乡，想办证开店创业，但是对办理条件、烟草专卖相关法律和政策规定不太了解，烟草公司开发的这个小程序不仅内容丰富，使用起来也很方便，解答了我很多疑问！”日前，到三门峡市政务服务大厅烟草专卖窗口办理业务的邱路彦说。

为推动政务服务从“便捷式”向“增值式”迭代升级，加快实现审批服务的扩面增效，该局积极打造集政策解读、法律咨询、案例通报、流程了解、申报指南等功能于一体的“城烟在线”微信小程序，群众注册登录，即可随时随地了解专卖相关信息。

数字化转型之路，充满挑战，但机遇无限。三门峡市城区烟草专卖局（分公司）主要负责人表示，下一步，将继续以“实用、实效”为导向，深挖基层数智资源、开发数智应用，培养数智人才，加速迈向“用数据管理、依数据决策、靠数据创新”的数字化转型目标。（河南省烟草公司三门峡市公司供稿 作者樊帆）

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