今年以来，孟州市化工镇以基层法治建设为抓手，充分发挥村两委班子在基层法治建设中的先锋模范作用、年轻干部在基层治理中的示范带动作用，持续推动信访工作法治化，助力基层治理持续向好。

推行“微治理”，破解信访难题

该镇把“大走访”纳入年轻干部培养举措，充分发挥年轻干部示范作用，依托党建+网格，带动网格员入村进户走访，下沉到村开展精细化服务。主动在各村群发布接访信息，广泛收集民意，拓宽为民服务渠道，实现从“坐等群众”到“主动上门”的作风转变，打通为民办实事的“最后一米”。

“以前我们反映问题都是到镇政府，现在年轻干部们主动到家里来了解情况，有问题有困难直接向他们反映就行了。”贺庄村75岁的村民王敬诚说。

“作为包村干部，不仅要向村干部了解情况，更要深入群众，了解群众急难愁盼，这样才能更好地为民办事。”贺庄村包村干部、“95后”年轻干部刘雯岩如是说。

今年以来，该镇29名年轻干部走访群众1200余户，累计办理各类民生实事270余件；转接解决宅基地纠纷、婆媳矛盾、占地补偿款不到位等矛盾隐患50件。

整合“微资源”，推动矛盾化解

坚持每月召开信访工作联席会议，整合公安、信访、民政、司法等多部门，涵盖矛盾调解、综合行政、网格化管理、公安执法等多方力量，对每周收集发现的问题集中研判，“线上+线下”并行。线上以12345政务服务热线平台为依托，开展在线办结服务，线下以社会治理为抓手，常态化开展我为群众办实事、平安创建宣传、帮办代办等“网格+”活动，民警、网格员、调解员多方联动，共同收集问题、解决问题、参与治理、共建共享。同时充分发挥人大代表职能作用，每周二安排一名人大代表在镇政府公开征集民意，对收集的问题、群众反馈问题、交办转办、处理结果实行全方位全过程闭环处理，确保服务群众有回音。

“非常感谢镇里干部为我们兄妹俩调解处理问题。”日前，化工镇刘庄村一名村民到该镇矛盾调解中心送上一面锦旗。该村民兄妹俩因承包地纠纷被法院判决，但双方因各种原因未能完全履行法院判决，导致矛盾再次激化。化工镇联合法律顾问以及村级法律明白人对案情进行复盘分析研判，从情感角度出发用心用情化解，在多方配合下，成功化解该起矛盾纠纷，受到群众一致好评。该案件是化工镇利用多方资源化解矛盾纠纷的一个缩影，是坚持和发展新时代“枫桥经验”的充分体现，也是落实矛盾纠纷多元化解，持续推进信访工作法治化的一次有益尝试。

建立“微制度”，转变治理效能

“大家好，明天上午9点，镇党委主要领导将到我村听取民意，征求群众对镇村两级的意见建议，大家如有意见建议可以到村委会反映。”这是日前该镇高庄村党支部书记在本村便民服务群中发布的信息，也是化工镇践行新时代“枫桥经验”的有力举措。

化工镇注重以人为本，建立了“班子成员+包村干部”接访制度，将接访地点从镇政府信访接访大厅移到村委会，党委书记带头，每周固定时间到分包村面对面听取群众对党委政府的意见建议，并将接访信息提前发布到各村微信群里“广而告之”，从了解问题中发现信访苗头问题，并认真加以解决，从而有效减少了初访量。

“下一步，我镇将会坚持推动信访法治化进程、提升基层治理能力，办好民生实事，不断提高矛盾纠纷化解力度，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，努力实现信访工作人性化、法治化、社会化的有机统一。”化工镇党委主要负责同志表示。（孟州市委宣传部供稿 作者：陈颖）

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