河南南阳:“小微”无小事 “电”亮大未来

“我们对如何查询每月用电量和电费情况还不太了解。”
“您看,登录‘网上国网’APP打开‘能效账单’,就可以在线实时查看店里的用电用能情况,电费情况也一目了然……。”10月28日,国网新野县供电公司工作人员来到新野县歪子镇新开的一家小型超市,对超市里的用电线路及设备进行“全面体检”,并为客户进行能效账单解读。
在广袤、下沉的乡镇地区,小微企业不仅关乎乡村振兴,更是保持当地经济韧性的基础性力量。在一个个小微企业主心无挂碍地向更美好生活冲刺的背后,是一幅幅“电力先行兵”主动服务实体经济的美好图景。今年以来,国网新野县供电公司结合地区产业特色,主动跟进小微企业用电服务,发挥政策优势降低企业用能成本,对申请新装业扩的小微企业该公司安排技术人员上门走访,主动了解企业发展规划、生产能力和用电情况,开出节能良方,并在负荷管理、安全用电、节能降耗方面给予指导性建议,为小微企业提供能效服务、电能替代讲解等系列增值服务,引导客户用好购电价差政策,及时调整年度生产计划,帮助企业优化用能结构、降低用电成本、提高用能效率。对企业在电费电价、业扩报装、供电服务等方面的咨询,工作人员现场答疑解惑,提出相应的解决方法,提升企业用电获得感和幸福感。
同时,针对小微企业规模小、没有专职电工、安全用电意识薄弱等现状,该公司组织营销、运维、纪委等多部门联合,定期检查企业配电线路,对生产加工设备的电源接线、漏电保护装置等供电设备进行仔细检查,发现隐患并及时消除;向企业客户介绍各项安全用电措施,宣传安全用电知识,提高企业用电管理水平;定期组织党员服务队上门为小微企业宣传节约用电知识,让企业舒心用电。对于现场发现的安全隐患,检查人员下达用电检查通知书,提出明确的整改意见,由纪委进行跟踪监督,督促客户落实整改,保障企业生产用电安全。
在服务过程中,国网新野县供电公司搭建起处处“在场”的服务体系、全程守护的陪伴模式、高效协同的闭环流程,并将以此次活动为契机,持续深化服务改革,不断创新服务模式,通过精细化管理、个性化服务,为客户提供更加优质、高效、便捷的用电体验,为区域企业的快速发展注入强劲动力,守候小微企业向星光灿烂处走去,携手向更美好生活继续出发。(国网新野县供电公司供稿 作者:孙硕)
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