近日，新乡航空工业（集团）光伏项目正式并网。据测算，该项目年发电量达270万度，可为企业每年节约电费37.21万元，同时减少1931.6吨二氧化碳排放。今年，已有35个类似体量的光伏工程接入新乡电网，为拉动地方经济、环节环保压力提供了坚强支撑。

一直以来，国网新乡供电公司密切跟踪政府工作重心与重点企业发展，坚持问题导向，聚焦客户用电需求和服务质量，不断创新服务举措持续优化营商环境，多措并举促提升客户用电感知。

一是换位体验查短板，优化服务再提升。为切身体验群众办电感受，推动办电服务更优化、营商环境再提升，国网新乡供电公司积极开展“群众愁盼，干部体验”活动。活动中，公司领导分别前往市政务服务中心工改联合报装窗口和不动产过户窗口，对水电气热联合报装、不动产联动过户的业务流程进行了全方位的体验，涵盖了排队叫号、咨询、业务辅导、提交申请、审核材料、审批以及办结的完整过程。通过体验办理流程，及时发现存在的问题，并明确了问题的解决方式。对于能够当场解决的问题，毫不犹豫地立即处理；对于需要协商解决的问题，清晰地确定了时间节点。

二是高效办成一件事，便民、利企。为贯彻新乡市“高效办成水电气热等公共服务一件事”工作部署，新乡市城管局、大数据局、供电公司、首创水务等单位通力合作，制定水电气热等公共服务从工改系统一张表单受理，到联合踏勘答复施工方案，再到联合施工、验收全环节联合服务政策。

客户只需在工改系统提交水电气热网联合报装申请表后，国网新乡供电公司和相关单位将迅速响应。通过工改系统的信息共享，多家单位及时共同抵达现场进行踏勘，深入商讨施工方案，为客户提供“一对一”的贴心服务。水电一同施工、验收，实现“一套材料、一次提交、多方共享”，不仅大大提高了报装效率，更显著提升了服务质量。

三是当好电参谋，助企加速跑。聚焦企业用电需求，主动走访链上企业，提供“个性化、跟踪式”服务，帮助企业节能增效，当好企业“电力参谋者”。为确保企业安全稳定生产，供电公司工作人员对企业供电电源、设备运行等进行实地“把脉问诊”，对高低压配电设备、电力线路、保护装置及应急电源等进行全面细致的排查，重点检查了电气设备的绝缘性能、接地保护、防雷防火措施以及安全操作规程的执行情况，指导企业做好安全用电措施。同时，征求客户意见和建议，掌握企业用电情况，根据客户用电需求和用电特点，“一对一”定制个性化用电方案，大力宣传电费、电价政策，推荐企业错峰用电、降低企业生产成本。截至目前，国网新乡供电公司工作人员已主动上门走访服务企业1152家，以“满格电”助企业生产跑出“加速度”。

下一步，国网新乡供电公司将秉承“人民电业为人民”的服务宗旨和客户至上的工作理念，继续履行社会责任，主动服务客户。力求以最短的时间为客户接电，在“减环节、减时间、减成本”方面持续发力，把“高效办成一件事”作为持续优化电力营商环境的重要抓手，在新乡市城管局等单位的协同配合下，进一步完善水电气热网联合报装工作，为市民和企业提供更加优质、高效、便捷的服务。 以“用心”服务，切实提升企业用电“安心”，做到企业用电清明、困难清除、政策清楚，进一步优化电力营商环境，助力增效增收。

（来源：国网新乡供电公司 作者：冯立岭、郭奇）

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