“叮铃铃——”警铃响起。

“110吗？我要报警！有人诬陷我小孩偷东西！我儿子才5岁，这事没完！”

“你先冷静，我们马上派民警过去了解情况。”

腊月二十三，小年。一大早，警铃声、匆忙的脚步声就在郑州市公安局郑东分局商都路派出所交织响起。民警王佩刚刚和同事熬夜蹲守抓了一名偷窃电瓶车的惯犯，就接到了处警指令。

检查确认好装备，王佩招呼同事和记者一起，跳上警车，出发。

刚驶出派出所，王佩就拨通了报警人的电话。原来报警人5岁的儿子小明（化名）前几天在小区里捡了一把玩具枪，失主查监控后发现玩具枪是被小明捡走的，上门要求归还，双方言语间闹了些不愉快，失主一气之下就在业主群里公开批评小明。

“玩具枪是我儿子捡的，失主在群里说我儿子是小偷，孩子才5岁，就被扣上这么大的帽子，她这样做会严重影响小孩的心理健康，我必须要讨个说法！”报警人情绪激动。

“你先别急，我们马上到，查清事实后，一定给你们妥善解决。”王佩耐心宽慰。

失主告诉王佩，玩具枪到现在都没有被归还，并且对方态度恶劣。“捡东西不归还，不叫偷叫什么？我还不能在群里说了？”失主语气愤怒。

“孩子捡到东西不能叫偷，但是既然找到失主了，就要及时归还。”“玩具枪对方得还，但业主群里你该澄清也得澄清，都是邻居，抬头不见低头见，别伤了和气。”经过王佩和同事对矛盾双方的背对背调解，两家人终于握手言和。

民警王佩（右一）与同事在处理一起纠纷。实习生郭欣雨 摄

回派出所的路上，记者忍不住抛出了心中的疑问：“怎么这种小事也报警？你们还那么耐心地处理？”

“群众利益无小事，一些恶性案件往往是小矛盾酿成的大祸。”王佩耐心地解释，基层民警日常处理最多的就是这些看似鸡毛蒜皮的小事。“小事可不敢小看，处理好了，群众气顺了，就不会升级矛盾，社会也就平安了。”

还没到派出所，新的警情又来了。调转车头，王佩和同事继续赶往下一个案发点。

噪音扰民、宠物走失、邻里吵架、坐出租不付钱……警情就是命令，记者跟随民警的脚步，奔忙在城市的大街小巷，一天下来，共接处警68起。没有生死攸关的大事，全是琐碎细微的坚守。

民警王佩（右）和同事在路口执勤。人民网记者 王佩摄

暮色渐沉，郑州街头迎来了熙熙攘攘的下班族。傍晚5点，王佩和同事准时来到一个人流量较大的十字路口执勤，俩人目光炯炯，紧盯每一个可能发生安全隐患的地方。

刺骨的寒风吹在脸上，灌进衣服里，王佩和同事不时地搓搓手、跺跺脚。“不能穿得太厚太臃肿，以防有突发情况，行动不便。我们早都习惯了，冻冻结实！”王佩打趣道。

随着时间推移，人流越来越稀疏，行色匆匆的人们都赶着回家跟家人吃上一顿团圆饭。群众过节，警察站岗。入警近7年，王佩再没跟家人吃过一顿年夜饭。“群众守护小家，我们守护大家。今年除夕夜，我还跟以前一样，跟所里兄弟们一起吃！”

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