“我是南阳人，来禹州开店，非常感谢政府部门工作人员的热心帮助、公正执法，短短一天的时间，就帮我们办理好了相关证照！”近日，河南省禹州市某餐饮店负责人将一面“真心为企排忧解难”的锦旗送到该市市场监督管理局工作人员手中。

原来，前不久，禹州市市场监督管理局接到一起匿名投诉，反映该市某餐饮店相关从业人员可能未办理健康证，要求给予处理。

接到投诉后，该市市场监督管理局立即组织执法人员进行实地调查。经调查，该餐饮店刚开始营业不久，店内从业人员均持有健康证且在有效期内。了解到该店负责人是外地人，不熟悉禹州环境后，工作人员主动上门服务、现场办公，通过“线上”系统为其办理了《河南省食品小经营店登记证》。拿到证件后，餐饮店相关负责人感动得连声道谢。

近年来，禹州市不断转变行政执法理念、创新行政管理方式，实施“服务型执法”，将服务贯穿监管执法全过程，为企业扎根地方、创新发展注入了更强信心。

该市还聚焦新材料、装备制造、医药健康三大重点产业，通过企业家培训、惠企政策宣讲、政银企对接、专家入企辅导等，精准服务企业实现惠企政策应享尽享；深化注册登记和行政审批改革，持续推进政务服务标准化，全面落实市场准入负面清单，提升企业开办效率；持续深化市场监管部门高效办成一件事改革，探索实施“个转企”一件事、一次办改革，做大经营主体增量；不断加强知识产权、企业维权等重点领域市场监管，营造公开透明市场秩序。同时，持续完善失信约束和联合惩戒机制，优化信用修复机制，进一步激发企业活力。

据统计，去年，禹州市12315投诉举报中心受理消费者投诉举报10229件，按时办结率100%，为消费者挽回损失100余万元。（来源：禹州市委宣传部 作者：康晓灿 时丽娟 李超凡）

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