3月18日，从汝州市市场监督管理局传来消息，2024年，该局12315指挥中心通过全国12315平台、12315热线、12345热线转办及来访、来电、来信等多种渠道，共接到投诉举报件8151件。接到投诉后，该局高度重视，积极维护市场秩序，全力保护消费者权益。

该局严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的要求，对每一件投诉举报都认直外理。该局接到投诉事项6512件、调解和解率达54.37%、与全国平均和解率持平，成功为消费者挽回经济损失146.09万元；举报事项1639件，针对违法线索，依据市场监督管理行政处罚等规定进行调查核实，对69件符合立案要求的案件依法立案调查，有力打击了市场违法行为。

在食品安全监管方面，该局印发通知，调整县级干部分包食品生产经营主体，将9175家食品生产经营主体按规模、业态、风险等划分为A、B、C、D四个等级，由700多名干部分包，每季度深入企业督导检查，督促企业落实食品安全主体责任；开展学校食堂食品安全综合评价工作，412家学校食堂均达标，评价合格率100%；扎实开展食品抽检工作，完成全年2364批次抽检任务。该局针对面粉、桶装水、肉类等食品企业开展专项检查，推进食品安全街及流通领域“四化”建设，确保市民“舌尖上的安全”。

在市场秩序规范方面，该局以民生领域“铁拳”行动为主线，开展反不正当竞争、打传规直、计量监督等系列专项整治行动，立案查处案件513件，严厉打击违法行为，切实保障公平正义和民生权益。（来源：汝州市委宣传部 作者李鹏程 吕世远）

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