“自从添加了供电所的微信账号，真是太方便了，不用专程跑去供电所拿发票，大大提高了我们的工作效率。虽然业务互动在线上，但也总能第一时间在微信里得到回复，沟通依然顺畅，为你们的多元化服务点赞！”近日，锦盛新材料有限公司的朱女士在微信里对国网新乡供电公司新北中心供电所的工作连连称赞道。

据悉，该企业一直以来采用对公转账方式缴纳电费，电费到账后，朱女士还需专程前往营业厅领取发票，耗时耗力。上月，朱女士前来营业厅打印发票时向营业厅工作人员反映了这一情况。工作人员听后立即表示：“您可以添加我们供电所的微信号，转账后需要电费发票时，只需通过微信联系我们，我们会第一时间将电子发票和电费单电子版发送给您，省去您来回奔波的麻烦。”

为方便客户沟通，减少客户临厅频率，新乡供电公司想客户所想，主动转变服务思路，开启了与客户“指尖互动”的新模式，这一创新举措不仅提升了服务效率，也为客户带来了极大便利。（来源：国网新乡供电公司 作者：沈绘娟）

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