“如今充电再也不用拉‘飞线’了，30分钟就能充满，既安全又方便！”南阳市社旗县赵河街道赵河花苑小区内李容凤大姐与邻居的对话，道出了“随手拍”活动给居民生活带来的真切变化。

今年以来，赵河街道人大工委依托“数字人大”建设，创新开展“随手拍”常态化监督活动，将镜头对准群众身边的“关键小事”，以“指尖上的履职”推动民生难题“速解决”，让群众获得感、满意度持续升温。

镜头对焦痛点，加速“飞线充电”到“充电桩入户”的治理实践。“辖区部分小区私拉电线充电现象严重，存在重大安全隐患！”6月的一个清晨，南阳市人大代表、河南街社区支部书记刘春生在赵河街道人大代表履职平台上传的一条“随手拍”信息，揭开了老旧小区治理的痛点。这条信息如同一声急促的哨响，迅速触发了街道的治理响应机制，人大联络处当天交办问题，街道城建中心、消防安全委员会办公室及相关社区组成联合工作组，48小时内完成10余个小区的走访排查，一周内拆除“飞线”60余条，并在赵河花苑、银龙花园等小区增设充电桩14处。

“过去摆摊卖小吃，每晚都为电动车充电发愁，现在小区楼下就有充电桩，再也不用扛着电池上楼了！”银龙花园商户王英美大姐的脸上露出惬意的微笑。

据统计，自活动开展以来，赵河街道通过“随手拍”平台累计收集群众诉求127条，其中涉及基础设施、环境卫生、安全隐患等民生问题占比达83%，问题办结率达96%，群众满意度测评达98.5分。

数字赋能履职，“三化”机制构建全过程人民民主实践样板。“‘随手拍’不是简单的拍照上传，而是构建了‘发现→交办→整改→反馈’的闭环治理链条。”赵河街道人大工委负责人司金勇介绍，该平台依托“数字人大”技术支撑，形成了履职便捷化、监督精准化、办理高效化的“三化”机制。代表通过手机APP随时随地拍摄问题、上传建议，后台系统自动将诉求分类交办至对应职能部门，办理进度实时可查，整改效果由群众扫码评价，实现了“群众呼声一键直达、代表履职一掌在握、问题解决一跟到底”。

在阳光锦城小区，居民通过微信群“随手拍”向代表反映的“楼道堆积杂物”问题，从拍摄上传到清理完毕仅用了3天；针对商户反映的“背街小巷照明不足”问题，街道在72小时内完成15盏路灯安装。这种“指尖上的民主”不仅缩短了问题响应时间，更让群众看到了治理的力度与温度。正如盛世阳光业委会主任孟转所说：“代表们用手机拍的是民生细节，按下的是为民服务的‘快进键’。”

常态监督提质，从“解决一事”到“管好一片”的治理升级。在解决飞线充电的同时，赵河街道建立了长效管理机制，同步推动《小区电动车充电管理办法》出台，明确充电设施维护、安全巡查等责任主体。这种“拍问题→建机制促→长效”的治理逻辑，正是“随手拍”活动的深层价值所在。

目前，赵河街道已将“随手拍”与“民情直通”“代表接待日”等深度融合，构建起“线上 + 线下”立体化民意收集网络。

从一根“飞线”的整治到一类问题的解决，从一次民意的收集到一种治理模式的形成，赵河街道的“随手拍”活动，不仅拍出了城市治理的“精细度”，而且拍出了代表履职的“热心度”，更是拍出了群众心中的“满意度”，为新时代社会治理现代化书写着了生动的“赵河答案”。（来源：社旗县委宣传部 作者：赵兰奇 张秘 张磊）

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