为持续提升政务服务效能，近期，鹤壁市山城区有关部门扎实推进政务服务指导前移工作，变“坐等审批”为“上门问需”。

服务“阵地前移”，急企业群众所急。针对企业群众不会办的困扰，有关部门在审批窗口设置咨询指导服务前哨站，配备专职帮办代办人员。同时做好材料的预检查工作，保证申请材料一次提交一次成功。

流程“指导前移”，为企业群众节约时间。经营者在办理食品经营许可时，窗口工作人员收到业务申请的同时，向属地监管所发送现场核查预通知，指派具备丰富行政审批经验的专业人员提前介入，为餐饮店的设施布局、申请资料等进行现场指导，缩短了审批时限，为店铺早日营业争取时间。

政策“解读前移”，解企业群众所难。面对群众对相关法律法规、操作流程、材料填写等一知半解的情况，相关部门把申请条件、申请材料、办理流程制作成办事指南，并推出办事指南“码上看”服务，实现“码上生成”，一扫直达，一看即知，方便企业群众办事。

“下一步，我们将持续深化政务服务指导前移工作，推动服务理念再更新、服务模式再创新、服务效能再提升，全力打造效率高、服务优的政务服务环境，为激发经营主体活力、推动经济高质量发展贡献更大力量。”鹤壁市市场监督管理局山城分局有关负责人表示。（来源：鹤壁市委宣传部 作者：肖莉萍 张婷媛）

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