留言截图

一边是城市道路保洁的刚性需求，一边是市民车辆免受污染的实际诉求，如何让市容管理与民生诉求找到平衡点？近日，河南周口市淮阳区一位网民的留言和当地部门的积极响应，让我们看到了城市治理中的温度与精度。

“洒水车水压太大，把路边的污垢冲起来溅到车上，洗车都洗不干净！”近日，淮阳区一网民通过人民网“领导留言板”留言，城区明仁路上的洒水车作业时因冲击力过大，导致路边停放车辆被污水污染，希望相关部门能优化作业方式。

这位市民在留言中坦言：“洒水是为了维护环境，但因为这样反而弄脏了车辆，实在是得不偿失。”他建议，相关部门能否对洒水车司机进行培训，特别是在道路狭窄处降低水压，避免对市民衣物和车辆造成二次污染。

民有所呼，政有所应。周口市淮阳区民生热线中心接到留言后，立即将该问题交由区城市管理局办理。经核查，市民反映的情况属实：2025年8月7日上午，环卫洒水车在明仁路段进行日常保洁时，确实因水压较大导致作业过程中水花溅到路边车辆。

“对此我们深表歉意。”淮阳区城管局相关负责人表示。核实情况后，该局立即采取整改措施，当天下午就组织召开洒水车全体司机培训会议，及时调整作业规范。

培训现场。淮阳区城市管理局供图

针对市民提出的建议，城管部门制定了详细的改进方案：一方面调整洒水车作业时段和路线，避开交通高峰期和车辆密集路段进行高水压冲洗作业；另一方面加强作业车辆日常检修，确保喷水装置运行稳定，实现水压的精准控制。

“感谢您的监督与反馈，您的意见是我们改进工作、提升服务质量的重要依据。”淮阳区城管局在回复中表示。

城市管理是一门精细活，洒水作业作为道路扬尘治理的重要手段，对改善空气质量、提升城市环境卫生水平具有重要作用。但在实际操作中，如何既保证作业效果，又尽可能减少对市民生活的影响，需要不断探索和优化。

当地回复和网民评价截图

问题解决后，反映问题的网民在评价中对相关部门的解决力度、沟通态度、办理时效等均给出了“五星”好评。

小事情关乎大民生。从一条留言出发，周口市淮阳区城管部门不仅解决了个案问题，更通过建立健全长效机制，让城市管理更加精细化、人性化。

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