金秋送爽，双节临近，千年古都洛阳即将迎来旅游客流高峰。为给市民游客打造更优质、便捷、安心的假期旅游体验，洛阳市聚焦交通、服务、保障等关键环节，推出涵盖交通管理、文博服务、停车便利、医疗保障等九大暖心举措，以满满诚意开启“宠客”模式，邀四海宾朋共赏神都秋韵。

在交通出行保障方面，洛阳强化公园、商圈、景区、客运场站等重点区域交通秩序管理，实时监控路况并通过洛阳交警“两微一抖”平台及时发布信息。对来洛游客车辆轻微违法行为，坚持“劝导为主、处罚为辅”；同时严厉打击景区限流期间黄牛高价倒票，以及拉抢游客、敲诈勒索等违法犯罪活动，在旅游集散中心、景区出入口等游客集中区域增设报警点，增派人员疏导秩序，全力守护游客出行安全。

文博服务再升级，让文化体验更具温度。双节假期期间，洛阳市全市博物馆取消周一例行闭馆惯例，洛阳博物馆、二里头夏都遗址博物馆等5家重点场馆将延长开放至18:00。各博物馆均推出免费讲解服务，其中洛阳博物馆每日设置6个免费讲解时段，二里头夏都遗址博物馆、汉魏洛阳故城遗址博物馆等结合馆藏特色每日至少提供2批次公益讲解，洛阳古墓博物馆还将开展“中华文物我来讲”小志愿者讲解活动，让游客深度感受古都文化魅力。

针对停车难题，洛阳拿出“诚意空间”：9月30日18:30至10月9日8:00，城市区35家行政事业单位内部停车场的1939个停车泊位（含256个新能源汽车充电车位），将对市民和游客免费开放，覆盖洛龙区、涧西区、西工区等多个区域，切实缓解景区周边停车压力。

医疗保障“随叫随到”，为游客健康保驾护航。9月30日至10月8日，洛阳在高铁龙门站、火车站增设医疗救助点；10月1日、2日、6日，还将在二广高速关林站、洛卢高速周山站设置“移动医院”（救护车）。针对外地游客急救需求，该市启用短信授权定位功能，可快速锁定位置并开展急救服务，让应急保障更高效。

消费维权闭环管理，让游客“无忧消费”。洛阳推广消费投诉先行赔付机制，建立“快速受理—调查核实—先行赔付—责任追溯”工作流程，确保消费纠纷“小事不出店、大事不出场、纠纷不过夜”，切实维护游客合法权益。

公厕服务细节拉满，传递城市温情。洛阳在热门景区周边协调设置14个临时停车场，增加停车供给；全市环卫公厕开放时间延长至夜间12时，183座24小时开放公厕不仅提供免费扫码取纸服务，还配备共享充电宝、女性用品售卖机等便民设施，游客通过“扫码寻厕”标识牌即可一键导航至最近公厕。

文旅市场监管不松懈，筑牢服务品质防线。洛阳市文旅部门每日安排6个专项检查组，在龙门石窟、白马寺、洛阳博物馆、洛邑古城等重点景区开展不间断检查，严肃查处导游无证带团、私自带团，以及旅行社使用不符合要求客运车辆等行为，规范市场秩序。

公共交通运力优化，串联景区便捷出行。10月1日至8日，洛阳地铁将增加上线列次、最小行车间隔缩短至6分钟，并延长运营服务时间；同时开通9条“神都游”系列公交专线，覆盖应天门、洛邑古城、白马寺、龙门石窟等热门景点，实现公交与地铁、景区的直达接驳，方便游客高效游览。

此外，洛阳还将严厉打击出租车、网约车恶意涨价行为，严查“黑出租”等非法营运；客运企业将及时发布班次、余票信息，动态增开售票窗口与安检通道，加密发车班次，全方位提升游客出行体验，让双节假期的“神都之旅”更舒心、更顺心。（来源：洛阳市委网信办 作者：魏胜南）

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