“十年前买新车，上牌得在税务、保险、车管所之间来回跑，专门请假三天才办妥；现在在4S店用手机点一点，20分钟就全办完了！”12月9日，提起前几天通过“交管12123”APP完成新车入户上牌全流程的长葛市民张铮，说起这段新旧体验的反差，满脸笑意。

张铮的便捷体验，源于长葛市对跨部门数据壁垒的彻底打破。“以前买完车，光复印材料、排队递交手续、现场验车就得耗大半天，遇上人多的时候，跑两三趟都不新鲜。”他回忆道，如今不出4S店，在手机上就能做好线上一站式完成投保、缴税、选号全流程，所有纸质材料都实现了电子化，无需再抱着一摞手续往返奔波。

“这是全市‘一盘棋’统筹推进的成果。”长葛市公安局交管大队副大队长李艳丽介绍，在市政务服务和大数据管理局的牵头协调下，当地积极落实公安部“1+6”项改革措施，成功打通公安、税务、金融监管等多个部门的数据接口。依托“交管12123”APP平台，车辆合格证、销售发票、购置税缴纳信息等实现实时联网核查，从根本上简化了办事流程。“数据多跑路，群众才能少跑腿。目前，我市新车上牌线上办结率已达到85%以上。”

线上服务提质增效的同时，线下窗口改革也在同步深化，实现了“线上零跑腿、线下一窗通”的服务升级。“以前补身份证要跑户政窗口，补驾照得去交管窗口，现在在一个窗口10分钟就办完了三件事，还顺带处理了交通违章。”在长葛市市民之家，市民周女士对综合服务窗口的高效赞不绝口。以“高效办成一件事”改革为抓手，长葛市正让政务服务的速度与温度同步抵达群众身边。

针对群众办事“多头跑、反复跑”的痛点，长葛市将“一窗通办”作为政务服务提质的重点突破方向。由市公安局联合政务服务中心，将户政、出入境、交管等23项高频公安业务全面整合至综合服务窗口，同时配备双语导办、自助拍照等便民设备，真正实现群众“进一扇门、办所有事”。数据显示，全市“一窗通办”窗口日均办件量达40余件，较改革前单窗单办模式，办事效率提升了60%。

便民服务既要追求速度，更要兼顾广度。为让偏远地区群众共享改革红利，长葛市将17个“一窗通办”综合窗口延伸至全部乡镇（街道）。针对农村群众的办事需求，各地窗口专门推出“手把手教操作”“预约延时办”等贴心服务，彻底改变了农村群众“办事必往市区跑”的现状。

同时，为让便民政策真正直达快享，长葛市还组建了“政务服务宣讲队”，深入4S店、社区、企业开展专题培训。通过短视频科普、发放宣传单、现场演示操作等多种形式，详细讲解线上办事流程和线下办事指南，引导群众从“知道政策”向“用好用足政策”转变，让每一项便民举措都落到实处。

下一步，长葛市将持续深化政务服务改革，进一步优化线上流程、拓展“一窗通办”范围，以更优服务助力营商环境提升，让群众的获得感、幸福感更加充实可感。（来源：长葛市委宣传部 作者：李宜播）

分享让更多人看到