近日，在平顶山市新华区曙光街街道曙北社区，一场带着温度的“敲门问需”行动悄然展开。民政干部、社区网格员与老人围坐在一起，像亲朋般聊起家常，也认真记下他们生活中的点滴需求。

“这么冷的天，还特意上门来了解情况，真是把温暖送到我们心坎上了！”近日，曙北社区王桂荣老人家中暖意融融。新华区民政局局长岳磊和网格长宋梦敏等人一边耐心询问，一边在新华区老年人口基本信息及服务需求问卷调查表上仔细记录。从健康状况、医疗需求，到助餐助浴、康复陪伴、文体活动，事无巨细，只为给老人绘就一幅清晰的“需求画像”。

据悉，新华区现有60岁以上常住老人6万余人。如何真正听懂老人的心声，精准对接需求，成为提升养老服务质量的关键。

针对这一难题，12月3日，新华区全面启动党建引领基层高效能治理暨养老服务质量“双提升”行动。新华区委书记张伟民提出，要以党建为统领，破解基层治理痛点、补齐养老服务短板，推动治理效能与服务品质协同提升。

行动启动后，新华区民政局迅速牵头组建专项工作指导组，建立“领导带头、全员参与、分片包联、责任到人”的推进机制。局领导班子成员分片下沉，常态化开展工作督导，动态跟踪任务进展，及时破解推进过程中的堵点难点问题，形成“一级抓一级、层层抓落实”的工作格局，确保各项任务落地生根。

“不图快，只图真。平均一户要聊上半个钟头。”网格长宋梦敏感慨，这种面对面、拉家常的方式虽然耗时，却能让老人慢慢敞开心扉，说出最实际的想法，远比单纯填表更有温度。

与此同时，由新华区民政局牵头，联合平顶山市公安局新华分局、区委社会工作部、区卫健委、区统计局等多部门组成的指导小组，也同步深入各村（社区），通过走访真正掌握实情、回应诉求。

所有收集到的信息将被录入动态更新的老年人信息库，成为下一步精准提供养老服务的“导航图”。以此次调查为起点，新华区正围绕“床边有照护、身边有配套、周边有服务”的目标，扎实构建覆盖助餐、助浴、助医等环节的养老服务网络，积极探索一条“政府能承担、老人能接受、运营可持续、模式可复制”的特色养老路径。

让每一位老人安享幸福晚年，既是家事，也是城事。新华区以“敲门问需”的小切口，推动基层治理与养老服务“双提升”，努力让“老有所养”成为老人可感可及的日常。（来源：平顶山新华区委宣传部 作者：赵自谦）

分享让更多人看到