5月27日在开西社区开展益起集市口腔保护活动。常晓烨

五月的风，吹绿了濮阳市华龙区开西社区的街巷，也吹热了邻里相聚的热情。5月27日，一场别开生面的“益起集市”在此开张，没有叫卖的商贩，却挤满了前来“赶集”的居民。华龙区委社会工作部打破传统服务模式，联合市、区科协及多支专业志愿队伍，以“四单制”精准对接民生需求，将义诊、义剪、应急救援、科普宣传等六项服务打包成“惠民大礼包”，送到群众家门口。在这里，志愿服务不再是单向的输出，而是一场供需精准匹配、干群良性互动的生动实践，悄然推动着基层治理从“独角戏”向“大合唱”的深刻转变。

模式创新，畅通服务群众“最后一米”

好的服务，始于倾听。此次活动最大的亮点，在于摒弃了“大水漫灌”式的泛泛而为，创新构建起“群众点单、社会工作部派单、志愿队接单、群众评单”的闭环工作机制。社工部变“端菜”为“点菜”，前期通过精准摸排，将居民最迫切的需求整理成册，再根据需求清单精准下单给专业队伍。这种“按需配送”的服务逻辑，确保了每一项服务都打在群众的心坎上，有效解决了服务供给与需求错位的问题，让志愿资源真正用在刀刃上。

矩阵赋能，构建多元服务“生态圈”

集市虽小，五脏俱全。活动现场，六大服务板块次第铺开，构建起全方位的民生保障矩阵。科协科普专家的防震减灾讲座，用真实案例敲响安全警钟，手把手教授避险技巧；市中医院与柏林口腔的医疗团队，将血压测量、牙齿检查与养生知识融为一体，守护居民身心健康；吴越美发的爱心义剪摊位前，银发老人与稚嫩孩童排队等候，剪刀起落间传递邻里温情。与此同时，法律知识宣讲与应急救援知识穿插其间，展板与传单构成了移动的“普法课堂”。这种“六位一体”的服务集成，满足了居民从物质到精神、从安全到健康的多层次需求。

双向奔赴，激活基层治理“一池春水”

志愿服务的温度，体现在细节里，更沉淀在机制中。活动现场秩序井然、气氛热烈，居民脸上的笑容是对服务最好的“评单”。此次“益起集市”不仅整合了社会资源，更在潜移默化中重塑了群众的角色——从被动的服务接受者，转变为积极的治理参与者。当居民在“评单”中感受到话语权，在参与中体会到归属感，共建共治共享的种子便已深埋心中。

微光成炬，志愿情长。华龙区这场“益起集市”，卖的不是商品，而是服务；聚的不是客流，而是人心。它以“四单制”为桥，连通了党心与民心；以多元化服务为媒，融合了专业与温情。当志愿服务的涓涓细流汇聚成河，当“人人参与、人人尽责、人人享有”成为社会风尚，一幅基层治理现代化的崭新画卷，正在华龙大地徐徐铺展。（来源：濮阳市华龙区委宣传部 作者：郭亚玲 张蒂）