人民网郑州10月21日电 （记者宋芳鑫）10月20日，河南省市场监管局发布2026年第三季度全省12315投诉举报数据。第三季度，河南省各级12315工作机构共接收各类诉求80.66万件，较二季度下降6.11%。其中，投诉占比33.19%，举报占比12.77%，咨询占比54.03%，为消费者挽回经济损失5999.97万元。

从月度走势看，诉求量7、8、9三个月呈“前高后低、逐月回落”特征，与往年季度内变化趋势一致。其中，互联网渠道（PC端、APP、公众号、小程序等）接收的投诉举报占55.42%，热线话务渠道接收的投诉举报占37.36%。

从受理投诉情况看，商品类投诉占总量的70.24%，服务类投诉占总量的29.76%。数据显示，投诉客体高度集中于食品及餐饮住宿服务两大领域，售后服务类投诉问题主要集中在食品、服装鞋帽、交通工具消费场景，产品质量类投诉问题的投诉客体分布较广。

从受理举报情况看，不正当竞争行为、食品安全违法行为、侵害消费者权益行为三大类别举报较为集中。