11月6日上午8时许，平顶山卫东区建设路街道神马社区第二网格网格员张燕燕来到三角区西院，开始入户走访，近距离了解群众需求，帮助解决疑难问题。

“前不久我在走访时发现一户居民房门上的钥匙没拔，就在门锁处贴了留言条，把钥匙交到‘警网融合’工作站。”张燕燕说，后来，该户居民遇到她不停地感谢，让她心里暖暖的。

神马社区有23个居民庭院11000余人，共划分为16个网格。社区通过筑牢基层服务、文明实践、红色庭院、银龄先锋4个阵地，为居民开展政策宣讲、矛盾调解、重点帮扶、文明志愿、便民利民、文体娱乐等6项特色服务。

近年来，卫东区始终把党建引领贯穿基层治理全过程，聚焦“五基四化”夯实根基，依托专项行动破题攻坚，推动基层治理效能不断提升。

该区深化运用“党建+网格+大数据”治理模式，以健全一贯到底的基层组织链条为抓手，让基层治理有组织引领、有队伍支撑、有机制保障。针对老旧小区人口密度大、功能设施不齐、管理服务缺位的实际，该区科学划分城市社区网格386个，推进232个小区（网格）党支部与网格套合共建，构建起“社区党组织—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级组织体系；同时，突出政治功能、组织功能、服务功能、治理功能，整合党建、政务和社会服务等资源，修订完善党群服务中心高质量建设高水平运营指引清单，真正把党群服务中心打造成“聚人气、聚人心”的主阵地，让群众“走得进、坐得下、还想来”。

基层治理不是单向发力的“独角戏”，而是多方主体携手同行的“大合唱”。该区凝聚多方力量，深入落实“1+1+N+X”网格力量配备，2209名专兼职网格员、1678名在职党员、110支志愿服务队伍、3.6万余名注册志愿者，通过每天巡访、每周走访孤寡空巢失独老人和每月约访重点人员等措施，真正做到提楼知户、提户知人、提人知事、提事知情。

解决百姓的事，就要让百姓唱主角。该区建立党员干部直接联系网格制度，推动110名街道班子成员直接联系140个基础薄弱、问题较多的网格，通过民主恳谈会、居民议事会等平台听民意、聚民智、解民忧，解决人居环境整治、道路排水修缮、供暖管道贯通、物业矛盾纠纷等民生治理问题537件。

“有事您找网格员”在卫东区不是一句空话，而是实打实的整套工作机制。卫东区整合城管、应急管理、消防、公安、司法等部门专业力量进网入格，做到重心下移、力量下沉、资源下放。

11月6日，东环路街道吴寨村社区民警杨宏晓联动网格员开展反诈宣传活动，用通俗易懂的语言拆解常见诈骗套路，增强群众的防骗意识、提升识骗能力，守护群众的“钱袋子”。

该区深化运用“1456”工作模式和“六事联抓”工作机制，高标准建成12个街道“警网融合”中心、62个基层“警网融合”工作站，落实民辅警进村（社区）“两委”任职全覆盖。今年以来，全区矛盾纠纷化解率提升9.2%，民生领域信访实现“两下降一提升”，纠纷类警情、风险隐患事故持续减少，群众安全感、满意度稳步提升。

该区把加强普惠性、基础性、兜底性民生建设作为评判治理成效的“金标尺”，切实把老百姓关切的事一件一件办好，让人民群众的生活品质一步一步提高。今年以来，该区聚焦“一老一小一青壮”，列出“我为群众办实事”清单，运用“网格吹哨、部门报到”机制破解民生难题，先后推动解决通水、通气、通电梯等疑难复杂问题127个，改造老年助餐场所8处，开展义诊、家电维修及重大节日文明劝导、秩序维护、便民咨询等志愿服务250余场，服务群众1.5万余人次。

此外，该区还结合区位特点、人口特性，在全区打造功能互补、资源联动的“15分钟党群服务圈”。东安路街道东苑社区一站式集成党群、康养、文体服务，打造党群服务与养老便民深度融合的社区综合体；光华路街道光华社区把公益阅读角开在家门口；万达专属网格服务驿站创新“180聚办”机制，让服务直达商圈；“卫东暖驿”配套的爱心冰柜日均服务外卖骑手、快递员等60余人次……（来源：平顶山卫东区委宣传部 作者：朱江淼 杜婉君）