人民网河南视窗讯  京华时报报道： 杨先生反映：前天上午11点多，我来到丰台区菜户营桥附近的工商银行自动取款机取款，每次取1000元，当取第三次的时候，不知道什么原因卡被吞了。操作程序没有问题，卡怎么会被吞呢？我现在急需钱怎么办？

　　回复一：工商银行北京分行宣传科解释，前天中午11点至1点时段，由于网络通信不太稳定，部分ATM机受影响，出现了吞卡现象。

　　回复二：工商银行青年湖分理处负责人余女士介绍，工行卡被吞后，只需携带本人身份证去负责此ATM机的工行营业所，就可以取出银行卡正常使用。杨先生的卡是由于北京市工行ATM系统通信的问题被吞的，卡的密码已被锁，不能使用，他们正在商讨解决方法。

　　反馈：昨天下午5点，杨先生卡的密码仍没有被激活。工行宣武区支行负责人说，杨先生12月5日可以拿回激活的银行卡。因杨先生急需用钱，昨天支行已预先支付杨先生5000元。

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　　胶东在线消息（记者长华）今天，市民谭女士打来热线电话反映说：“昨天，在移动公司对面的工商银行，我们拿工行的卡去自动取款机提钱，当时吞了十好几个人的卡，几个人都在等把卡吐出来。那个经理说今天星期天主管人员不在，到最后过了很长时间把卡给我们了，但是这十几个人的卡都锁了。因为等着用钱，我们这些人都不走，他就说这个没办法，说是技术问题。他们态度一直那么强硬，到最后实在看人太多了不行了给解决了，我又跑到莱山去拿身份证才解的锁，从11点到下午3点最后耗了三四个小时了才弄好。”

　　对于谭女士反映的情况，记者连线工商银行烟台分行，个人业务部总经理于少民解释说：“现在还没查明原因，正常不会出现这种问题，我们有一部分型号的ATM改数据改的不好，造成部分ATM昨天大约在12点多到1点多时间，客户在ATM存取款业务可能被冻结、修改密码了，这种情况非常特殊，一般不会出现。我们发现这个问题以后，直接找到了省行的科技中心，昨天不到两点把这个事故已经处理完了。按照我们的规定要求到原网点修改密码，这是为客户安全考虑的。特别急的，特别是异地客户我们就特事特办，把客户有关信息记录好，当场就把密码解开把卡拿走了。”

　　“自动提款机的设立本来是为了方便广大客户，但是在实际生活中，自动提款机不能正常运转却常常给客户带来麻烦，短短一周时间内就有两位听众拨打广播新闻热线反映类似的问题。在此，我们希望银行方面能够未雨绸缪，定期对自动提款机进行检修，让广大市民真正享受到自动提款机的方便快捷。”来源：大河网