“今年夏天允許夜市外擺后，不但省了電費，每晚店裡的營業額更是比原來高三四倍的收入呢！”11月16日，餐飲店外擺商戶史進利笑著對筆者說道。

干淨整潔的主干道路，清爽宜人的內街小巷，小巧美麗的口袋公園，便捷舒適的生活圈……近年來，許昌市東城區（以下簡稱東城區）上下牢固樹立“以人民為中心”發展理念，聽訴求、找問題、抓整改、促提升，用心用情服務，化解群眾難題，建設高素質專業化執法隊伍，以柔性、文明、情理的執法方式，保障城市安全有序運行，助力市容秩序改善，推動城市管理工作提質增效。

堅持黨建引領，加強隊伍建設。充分發揮黨支部帶頭引領作用，組織全體黨員干部認真開展“雙報到、雙報告、雙服務”活動，打造300余人的網格化管理隊伍，在防汛、創文創衛、城市管理等工作中，沖在一線、聞令而行，將群眾的操心事、煩心事、揪心事一網通管，以實際行動踐行黨員使命。大力實施綠化管養體制改革，由社會養護調整為自主養護，通過自主招聘、行業技能測試等方式，組建專業隊伍，不斷提高綠化管養水平。

優化執法方式，提升幸福指數。地攤經濟是城市“煙火氣”的組成部分，也是民生經濟生機和韌性的體現。如何在保障市容秩序的同時服務好創業者，考驗著執法人員的智慧。東城區聚焦網民訴求較多的城市管理問題，嚴格落實“721”工作法，規范300余家沿街商戶夜市經營，實施綠化管養改革，對轄區843家餐飲門店信息進行採集錄入，提升監管效率。秉承服務管理、人性執法的工作理念，將執法與服務深度融合，叫響“胖東來式服務”，發掘交通“堵點”附近資源，免費對外開放許都廣場約400余個泊位，消解“停車難”問題，著力構建“管理有精度、執法有溫度、服務有深度”的城市管理模式，不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

建設數字城管，破解治理難題。數字技術賦能“智慧城管”，為持續做好市容環境精細化管理，不斷提升城市品質，東城區堅持城市管理既管面子、更管裡子，既要線下管、更要線上智能管的多措並舉模式，充分應用移動互聯、大數據等智能化科技手段，依托數字化城市管理信息平台，為執法隊員配備手持終端，實現城市環境秩序的全領域、全時段監管，提高處置效率。利用無人機巡查，開展私搭亂建治理，實現及時發現、快速制止、高效處置，有效遏制私搭亂建行為，提升城市管理精細化水平，讓城市管理更加高效。

城市管理工作隻有起點沒有終點，2023年下半年以來，東城區城市管理綜合考評位居全市前列，群眾滿意度就是工作的動力。“下一步，東城區聚焦群眾‘急難愁盼’，持續提高執法隊伍服務管理水平，高效處置數字城管案件，保持市容市貌、交通秩序、環境衛生、園林綠化、市政設施狀態良好，為群眾營造安全舒適的宜居環境。”許昌市東城區綜合執法局張濤表示。（來源：許昌市東城區 李淑林 )

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