近日，工商銀行河南省分行“養老金融旗艦網點”揭牌儀式在鄭州桐柏路支行舉行。

近年來，隨著我國老齡化進程加快，該行將養老金融作為重要發展戰略，重點聚焦養老金服務、養老財富管理和養老產業支持三個板塊，用心打造全方位、多層次的養老金融服務體系，為廣大老年客戶的幸福生活保駕護航。

據了解，該行專門制定養老金融網點“百千萬工程”實施方案，打造“工銀愛相伴”養老金融服務品牌，旨在形成“百家示范、千家引領、萬家提升”的標准化適老服務的新局面。

本次揭牌的“養老金融旗艦網點”融合智能化的服務設施和人性化的服務理念，能夠為廣大客戶，尤其是長輩客群提供更為便捷、高效、優質的金融服務。“硬件”方面，網點充分考慮老年客戶的行為習慣與身體機能特點，設置了無障礙通道，方便老年客戶進出﹔開設專門的愛心窗口，提供老年客戶休息區，配備舒適的座椅、拐杖固定器、老花鏡、充電器、飲水機、為行動不便的用戶提供輪椅，以及血壓儀、AED除顫儀等康護儀器﹔業務辦理區域採用適老化設備，如大字體業務簡介、定向揚聲器等。“軟件”方面，網點擁有一支專業的養老金融服務團隊，熟悉老年客戶心理與需求，能夠為客戶提供貼心、耐心的服務。

同時，依托工行驛站實現志願開放共享空間，聚焦養老政策、養老金融知識普及以及財富管理、防詐宣傳、康養服務、養老關懷等老年客群關心的主題，常態化開展金融助老志願服務，打造“長者之家”。

據悉，截至目前，該行適老化服務設施網點覆蓋面已達100%，已建成養老金融旗艦店2家、標杆店18家、基礎店104家。（來源：工行河南省分行 作者：楊樂）

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