“從接到投訴到化解矛盾僅用了兩天時間，這讓我們真切感受到了綜治為民的便捷高效和法治的公平正義，心裡特別溫暖。”近日，在安陽滑縣社會治安綜合治理中心，幾名務工人員手拿工資款激動地說。

原來，幾天前，在滑縣錦和街道轄區務工的5名群眾因欠薪問題來到滑縣社會治安綜合治理中心，緊急求助入駐中心的仲裁委團隊，工作人員迅速啟動應急響應機制，連夜制定處置方案，次日上午即組織雙方展開調解。通過典型案例解析、換位思考引導等方式耐心溝通，用工方主動與務工人員和解並當場結清了全部欠薪。

群眾在滑縣社會治安綜合治理中心咨詢法律問題。齊紅濤攝

今年以來，滑縣以“紓困解紛、綜治為民”為功能定位，升級打造滑縣社會治安綜合治理中心，在中央提出的“1+4+5+N”基礎功能布局框架下，結合滑縣實際，構建滑縣社會治安綜合治理中心“1+4+8+N”功能框架體系，創新推行靈活進駐機制，構建起“8部門、4中心常駐+10單位輪駐+5單位隨駐+2單位邀駐+N單位雲駐”的滑縣特色模式。中心設置23個大廳工位、10間特色調解室、7間功能性用房等，全方位滿足群眾多樣化服務需求。同時，建立健全與縣心理咨詢師協會、“兩代表一委員”等社會力量的溝通聯絡機制，進一步提升矛盾糾紛化解公信力和質效，切實做到“精准服務，在滿足群眾需求上用真心、下細工﹔資源整合，在推動多元化解上見真章、求實效”。

“這個碼真是太方便了，在家足不出戶就能反映問題，還能隨時看到處理進展，有矛盾糾紛找綜治中心，真中！”

同樣，滑縣留固鎮群眾黃某在其反映糾紛問題得到圓滿解決后，對滑縣社會治安綜合治理中心“科技賦能，在真正便捷群眾上出真招、提效能”這一措施贊不絕口。

為真正便捷群眾、提升工作質效，滑縣社會治安綜合治理中心投入專項資金開發升級“智慧流轉小程序”和“滑調碼”，群眾不僅可以在網上登記反映問題，還可以“一碼溯源”，實時進行在線查詢、滿意度打分和留言評價等。同時兼具數據分析、網上受理告知、辦理結果告知和轉送交辦等功能，真正實現群眾事“掌上辦”“馬上辦”。

“社會治安綜合治理中心作為基層社會治理的重要平台，要始終把群眾的‘急難愁盼’放在心上，讓群眾走進一扇門就能把問題解決在萌芽、化解在基層。‘有矛盾糾紛，找綜治中心’，這是我們對群眾的庄嚴承諾！”滑縣縣委常委、政法委書記郭曉鏗鏘有力地說。

滑縣主動治理，在源頭預防化解上下真勁、用實功。依托綜治中心建立完善“未訴先辦、未訪先解、訴訪聯動”和“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”機制，推動從“解決一個訴求”向“化解一類矛盾”升級，讓主動治理、源頭治理成為基層治理新常態。

目前，滑縣社會治安綜合治理中心常駐人員72名，其中服務窗口工作人員23人、專職調解員22人、道交一體化處理團隊13人、仲裁團隊5人。今年以來，矛盾糾紛調成率達96%，為群眾挽回損失873.59萬元，成為群眾紓困解紛的“主陣地”。（來源：滑縣縣委宣傳部 作者：席瑞娜 馮海濤）

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