前不久，在河南周口淮陽區，有位市民挺生氣：

路上一輛洒水車在作業時，因水壓過大，把路面兩側的污垢沖起來了，很多污水濺到路旁停放的車輛上，這位市民的車就在其中。等到他去取車時，看到臟兮兮的車子，心裡能不氣？

“我得去反映，不然后面還會遭罪”，市民在人民網“領導留言板”“吐槽”並給出建議：能否請相關單位優化一下洒水作業？尤其在道路狹窄、行人車輛較多路段，可以適當降低水壓，避免污水濺射。

問題經流轉，來到淮陽區城市管理局辦理。經核查，市民反映的情況屬實。

城市管理局沒有推諉，首先給市民道了歉。接著，採取進一步舉措——召開洒水車全體司機人員培訓會議，調整洒水車作業時段和路線，避免在交通高峰期和車輛密集路段進行高水壓沖擊。同時，加強作業車輛日常檢修，確保噴水裝置運行穩定。

這些舉措落了地，市民啥態度？當然是給了好評。

“公家”洒水車弄臟了私家車，總體來看，其實是個小事。但當“小事”給群眾帶來了“麻煩”時，那就是民生“大”事。而且對於這個市民而言，不是小事。對於城市治理而言，也是無數件小事匯聚起來的事。

一句話，重視群眾身邊的“小事”，也是黨委政府的大事。

記者梳理近期人民網“領導留言板”的內容，這樣的事還有不少，很多市民還被這些小事煩心、傷心。

比如，一外地游客希望提升洛陽市龍門高鐵站的交通治理，“每次來洛陽出差，打車都很費勁，網約車和出租車混在一起，排隊秩序混亂，出入通道狹窄，排隊等太久。”

南陽有市民留言：“南陽市作為人口大市，新能源車多但充電樁少，政府也安了部分充電樁，但有些不能用。”群眾提出，能否在商業區和人口密集區多安裝充電樁並加強維護？

有開封的群眾期盼：“這幾年，開封市旅游火爆，隨著大量的游客涌入大街小巷，交通秩序令人堪憂，三輪車橫沖直撞，機動車道和非機動車道被佔用。”

……

百姓的心聲，已反映，政府部門得重視。置之不理、聽之任之，是最懶政的做法。更進一步說，如果小事拖大，解決起來會消耗更多的力量資源，得不償失。

“前兩年老舊小區項目改造后，今年好幾戶業主家裡漏雨，快來看看吧。”前不久，鄭州市南陽新村項目負責人和社區工作人員接到投訴，立即聯系施工方，很快拿出方案，逐一對住戶上門修復，將矛盾消除在萌芽階段，獲得群眾好評。

“一分部署、九分落實”。能解決，當然要盡快解決﹔一時無法解決的或者群眾有誤解的，也應做好解釋工作。治理及時不及時、措施有沒有效，是評價城市治理效能高低的重要維度。

前不久，濮陽市一群眾反映：“巴黎街餐飲商家佔道經營，影響市民出行。”一邊是城市煙火氣，一邊是群眾對環境規整的要求，咋解？辦理單位找到解決辦法——精細化。與其一刀切地禁止，不如通過規則設計讓市井煙火與城市文明共融。多部門聯合執法，開展精細化綜合治理，得到群眾的支持和理解。

把凸起來的地磚給敲下去，把牆上亂貼的廣告紙撕下來，把河裡漂浮的垃圾給清理掉……總體來看，從交通暢行、停車便利，到排水防澇、生活垃圾處理，當下的城市還有許多地方需要精細化的管理。相關部門主動作為，一點一點把小事解決好，我們的生活也會越來越好。

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