2026年3﹒15期間，中信銀行洛陽、信陽、商丘多地分行緊扣金融消費者權益保護、反假貨幣、整治拒收現金等重點工作，立足地方實際、聚焦群眾需求，通過陣地宣傳、下沉服務、精准科普、數字賦能等多種形式，開展系列金融知識宣教活動，切實筑牢金融安全防線，傳遞金融為民溫度。

中信銀行洛陽分行：清朗金融護權益 數字賦能惠民生

中信銀行洛陽分行以“清朗金融網絡 守護安心消費”為主題，將金融宣教與便民服務深度融合。轄內各營業網點以廳堂為主陣地，設置宣傳咨詢台、新市民服務專崗，擺放宣傳物料，志願者結合金融網絡亂象案例，普及金融知識與“三適當”原則，提升群眾風險防范意識。該行還開展了“行長零距離”活動，支行行長值守廳堂，直面客戶咨詢投訴，回應消費者關切，現場解決群眾急難愁盼。

值得一提的是，該行還聚焦重點群體，推進了“守護幸福”計劃，各網點設置“戶外勞動者愛心驛站”，為戶外工作者提供人文關懷的同時，利用其休息的碎片時間，開展反詐騙、個人信息保護、征信防騙等宣教。同時，深入推進“七進入”活動，走進社區、企業、公共場所擴大宣傳覆蓋面。該行還推出了系列以數字金融惠民生的舉措，運用大數據、人工智能等技術手段深入開展為民辦實事行動，如依托智能風控系統，通過精准預警、高危交易勸阻，有效保護人民群眾的財產安全﹔推出線上個性化信貸、理財服務，優化業務全流程，通過AI智能審貸、自助認証審批等功能，提升服務效率﹔通過智能設備教學，助力老年群體跨越“數字鴻溝”，推出大字版APP、語音助手等適老化功能，傳遞金融溫度。3﹒15當天，該行在洛浦公園開展消費者權益保護徒步宣傳活動，以“黨建+消保”模式，集中傳遞金融正能量。

信陽分行：政銀聯動護現金 反假宣教進茶鄉

正值信陽毛尖春茶開採之際，中信銀行信陽分行聯合中國人民銀行信陽市分行，走進毛尖核心產區及茶葉銷售商圈，開展“筑牢反假防線 守護財產安全”主題宣教。活動通過發放宣傳折頁、有獎競答等群眾喜聞樂見的形式，重點普及人民幣防偽特征，揭露假幣換零、撕角調包等常見騙術，提醒群眾防范互聯網假幣交易﹔宣傳假幣犯罪舉報獎勵辦法，鼓勵公眾參與群防群治﹔解讀人民幣現金收付規定，明確“拒收現金違法”，維護人民幣法定地位﹔同步普及數字人民幣知識，揭露假冒數字人民幣詐騙套路，提升群眾風險識別能力。同時，該行還以網點為常態化宣傳陣地，通過LED 屏、宣傳物料、循環播放視頻等方式，面向辦理業務客戶精准宣教，持續擴大反假貨幣、整治拒收現金宣傳影響力，維護地方金融秩序穩定。

商丘分行：精准科普強技能 貼心服務守錢袋

“以前收現金總怕收到假幣，今天聽工作人員手把手講解，學會了看安全線、摸凹凸感的辨假技巧，以后心裡就有底了！”3月16日，商丘金世紀廣場上，市民張阿姨拿著宣傳折頁，對中信銀行商丘分行的宣傳活動贊不絕口。這是該行今年以來該行開展人民幣知識普及活動的一個縮影，為守護群眾“錢袋子”，該行聚焦群眾現金使用痛點，線上線下齊發力，把實用金融服務送到百姓身邊。在線下，該行組建宣傳小分隊，深入金世紀廣場、火車站、農貿市場等人員密集場所，用通俗易懂的語言講解拒收現金危害，走進商戶引導張貼現金支付標識、簽訂不拒收現金承諾書﹔結合真實案例，手把手教學人民幣辨假技巧，拆解假幣犯罪套路，讓群眾學得會、用得上。不斷增強群眾金融安全感與幸福感。在線上，宣傳同樣不缺位，該行借助網絡平台、微信公眾號等渠道，推送拒收現金整治、反假貨幣等知識，讓沒時間到現場的市民，拿起手機就能輕鬆學習，切實提升大家的維權意識和防假能力。

未來，中信銀行鄭州分行將持續踐行金融工作的政治性和人民性，構建常態化、長效化金融宣教機制，聚焦群眾急難愁盼，以更精准的科普、更貼心的服務、更務實的舉措，守護金融消費者合法權益，維護清朗金融環境，為地方經濟金融高質量發展貢獻中信力量。（來源：中信銀行鄭州分行 作者：申俊鴿　孫梓翔　曹東）