郑州金水区未来路街道：探索开展“体验式”监督 不断增强监督质效

为切实履行监督执纪职责，做实做细日常监督，郑州市金水区未来路街道纪工委跳出惯性思维，以“体验式”监督为突破口，聚焦辖区服务窗口开展“体验式”监督，让监督“长牙”“带电”，着力补齐监督第一“短板”，让群众切实感受到监督执纪实效，不断提升纪检监察工作在群众中的认可度、满意度。

明确监督内容，突出监督重点。聚焦基层服务窗口单位“最多跑一次”改革为主题，围绕群众关心关注的民生实事办理情况，解决服务群众“最后一公里”问题，通过以“办事式”“暗访式”“嵌入式”体验等方式着力发现和处置纪律松弛、效率低下等问题。

以问题清单为抓手，坚持靶向发力。针对“体验式”监督发现的思想松懈、未及时履行书面告知、主动服务意识不强、未统一穿着“金小二”帮办代办服装、个别社区办事人员业务不熟等问题进行分类处置，建立“体验式”监督工作台账，开列问题清单，督促相关部门认真整改，对发现的问题线索进行全程督办，确保处置到位。

以落实整改为重点，发挥监督“共振器”作用。此次活动共开展专项监督10次，对街道党群服务中心和11个社区的窗口服务部门开展监督检查，发现整改类问题4个，通过下发整改意见建议书等方式，点出病灶及漏洞，提出整改意见及期限，定期开展“回头看”，以“建账、对账、销账”的方式，确保意见整改落到实处。

下一步，未来路街道将进一步完善政务服务“最多跑一次”咨询、投诉、评价等机制，多渠道、多层面听取群众意见和建议，让群众成为改革的参与者、推动者、监督者和受益者。街道纪工委加强“最多跑一次”改革执行落实情况的监督检查，构建纪律保障促服务提升的常态机制，通过进一步延伸监督触角，层层传递压力，环环压实责任,确保“最多跑一次”改革落地见效。（金水区未来路街道办事处 韦丽云 供稿）