3月14日上午，洛阳市召开了“3·15国际消费者权益日”新闻发布会，全面总结了2023年度洛阳市消费维权、食品安全、产品质量监管等工作的亮点与成效，并发布了一批具有典型意义的案例。

发布会上透露，2023年洛阳市12315三级执法网络共受理咨询投诉举报328421起，较去年同比增长16.6%。其中咨询227514起，同比增长14.16%；投诉77598起，同比增长31.84%，为消费者挽回经济损失4600万余元；举报23309起，同比下降0.81%，案值2100余万元。与此同时，全年办理行政处罚案件4136件，集中销毁涵盖9大类112种假冒伪劣产品，展现了市场监管部门严厉打击违法行为的决心。

2023年，洛阳市市场主体发展势头强劲，新增市场主体13.1万户，全市总量一举突破72.2万户大关，企业个体比例达到43.2%，市场活力得到有效激发。聚焦民生热点问题，洛阳市深入开展了“铁拳”“双打”“网剑”等一系列专项执法行动，着力强化食品药品安全综合治理，实现了全市15个县区全部成功创建省级食品安全示范县区的目标，并有40家药品、医疗器械生产经营单位率先实现智慧监管“千里眼”。

此外，在重点领域产品质量监管方面，针对家用电器、燃气具和重点工业品、消费品，监管部门共抽检产品1945批次，对于不合格产品全部依法进行了处置。鉴于洛阳市文旅消费市场的持续升温，春节期间，市场监管局特别约谈部分宾馆民宿，并对丽景门、洛邑古城等旅游景区内的商户进行随机抽查，实地检查售卖洛阳特产的电子秤使用情况以及商品明码标价状况，严防欺客宰客行为的发生。同时，该局提出“接到投诉举报事项后，5分钟响应、半小时见面，第一时间到场处置”的高效服务承诺，切实保障游客和市民的放心消费体验。

相关负责人介绍，此次新闻发布会不仅是对过去一年洛阳市消费维权工作的总结回顾，更是对新一年度工作方向的明确指引，彰显出政府及相关部门持续优化消费环境、提升服务质量、保障消费者权益的坚定决心。（洛阳市委宣传部 作者：韩露）

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