“天气慢慢暖和了，小区里开展了很多活动，热热闹闹的，我们很愿意参加。”鹤壁市山城区建业桂园小区居民刘凤霞说。近日，笔者来到山城区部分小区，感受物业服务和精细化管理水平提升给居民生活带来的新变化。

“我们小区绿化好，亲戚朋友来，都要夸上两句。广场也建得不错，有健身器材，视野也开阔。到了夏天，晚上好多人出来纳凉。”小区居民李先生说。

为了给广大居民创造更加舒适的居住环境，建业桂园小区物业管理公司在有关部门的指导下，制定了文明社区创建规划和办事公开承诺制度，建立志愿服务责任制，明确物业公司服务措施，并实现制度上墙，鼓励居民监督。

进入山城区各个小区，总会看到大大小小的宣传展板，它们是推动文明创建知识入脑入心的重要载体。2023年，山城区各小区通过板报、橱窗、电梯间广告等展示精神文明、反腐倡廉、健康教育、消防知识等内容，并发放宣传资料，提高业主对城市创建工作的知晓率和支持率；开展星级文明家庭评选活动，进一步夯实文明小区创建的群众基础。

山城区还广泛开展群众性文体活动，在社区群众中深入持久地开展“讲文明，树新风”活动。“我们小区把市民文明公约编成三句半，把创建五星级文明家庭条件编成快板，在小区里演出，既活跃了居民的业余文化生活，又提高了小区居民的凝聚力。”建业桂园小区物业经理殷凯华表示。

解决居民烦心事，让小区成为“我们的家”。在山城区，不少小区设立了服务站，在广泛开展站内便民服务的同时，积极为业主提供上门服务，解决影响居民生活的实际困难。

“那天已经是半夜，一位住户打电话给我，说家里水管裂了，到处是水。我们的值班人员赶到现场，发现是卫生间下水管堵了，半夜联系不到专业人员，就自己用工具帮业主疏通下水管。忙活了一个多小时，解决了问题，不仅受到了业主赞扬，也让我们感受到自身工作的价值。”龙腾时代小区物业经理段士增谈起2023年的一件往事，依然觉得自豪。

加强智慧化管理，让小区成为“心安的港湾”。近年来，山城区不断优化“人防+技防”工作机制，持续推动小区智慧化物业管理水平提升。建业桂园小区在“建立专职保安队伍，每栋设立一名治安员，实现警民共建、群防群治”的基础上，安装了人脸识别可视门禁、视频监控等系统，保障业主人身财产安全；福惠苑小区设置了智能人脸识别系统，在地面上增设电动车智能充电区，有效解决了治安隐患和消防隐患，方便了居民日常出行，提高了小区居住品质。（鹤壁市山城区委宣传部供稿 作者张莹莹）

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