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人民网郑州5月16日电（记者王佩）“新生儿一件事，是2023年河南省发布的一项便民政务服务改革举措。办好‘一件事’只需‘跑一次’，本来是好事，但现在我跑了很多次，打了很多电话，还是办不成，‘一件事’反倒成了‘麻烦事’。”近日，河南驻马店一名网民在人民网“领导留言板”反映，他给刚出生的孩子办理医保参保时遇到难题，希望相关部门帮助解决。

记者在回访中了解到，网民张先生之前在驻马店市遂平县仁安医院为孩子办理出生医学证明时，被医院告知需要在豫事办---新生儿一件事上进行信息录入，方便后续再办业务，当时张先生就将孩子的户口、医保、社保等信息全部都录了进去。

后来孩子生病住院，花费了5000多元钱，按照医保报销政策，可以报销3000多元，可当张先生去报销时，却被告知孩子没有参保，不能报销。“可我明明在孩子一出生就在豫事办---新生儿一件事上办理了。”疑惑之下，张先生到驻马店市驿城区医保大厅问询，发现医保登记时有”此人员信息未被审核“类似字样的提示，办事人员告知办理不了，也不清楚应该是谁审核。

之后张先生又去驻马店市开发区医保大厅办理，但该医保大厅同样提醒“此人员信息未被审核”字样，无法办理。“就是因为在豫事办的新生儿一件事上面提交了医保信息，却一直未被审核，才导致了无法办理的后果，这段时间像我这样的情况还有不少。”张先生说，连着跑了几个地方，打了很多电话，问题始终无法解决。

好事变烦事，无奈之下，张先生在人民网“领导留言板”留言求助。接到留言后，驻马店市相关部门工作人员与张先生联系，说经核查，相关后台系统出现技术问题，正在安排程序员解决，驻马店市还督促该市开发区城乡医保中心与河南省医保信息平台对接，提交了《医保信息平台需求及问题办理单》。“大概过了一周左右，工作人员打电话给我说技术问题解决了，孩子的参保信息已经登记成功，自出生之日起可享受当年度居民医保待遇，孩子之前住院的费用也顺利报销。以后再给孩子办业务，应该就能实现‘一件事’只需要‘跑一次’了。”张先生高兴地说。

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