随着数字化时代的快速发展，老年人在享受智能服务带来的便利时，也面临着“数字鸿沟”的挑战。信阳市税务局推出专门针对老年群体的“免叫号”服务，直接由专人引导至专窗办理业务，确保每位老年人都能享受到快捷、无障碍的服务。

“免叫号”服务不仅仅是一项简单的优先办理政策，更是在深入了解老年群体实际需求基础上，对服务流程的一次全面优化。罗山县税务局介绍，开设了专门的服务窗口，配备耐心细致、经验丰富的工作人员，为老年纳税人提供面对面的咨询解答、手把手的表格填写指导，确保每一步操作都清晰明了，每一项服务都温暖人心。

为了让更多“银发族”了解并受益于这项贴心服务，罗山县采取多渠道宣传策略，包括在税务局大厅、社区公告栏等平台发布信息，发放简明易懂的服务指南手册，以及联合社区开展专题宣讲活动，不仅提高了服务的可及性，更展现了税务部门对老年群体的深切关怀。

下一步，罗山县税务局将继续探索更多符合老年人需求的创新服务模式，不断优化服务细节，努力打造一个更加包容、便捷、高效的税收环境，让每一份对“银发族”的关爱都能落到实处，共同促进社会经济的和谐发展。（信阳市税务局供稿 作者：曾瑞）

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