“俺小區每周開展一次便民活動日活動，為業主提供磨刀、理發、擦車、沖洗腳墊和地毯等免費服務，還開放了婚慶場地、室外草坪等。物業公司處處為業主著想，服務也越來越貼心了。”4月7日，鶴壁市城鄉一體化示范區名門俏江南小區居民劉瑞英說。

市城鄉一體化示范區以推進物業服務質量大提升為工作目標，以星級評定體系建設為抓手，創新物業服務“網格化、智能化、精細化、分秒化、人性化”“五化”模式，持續推典型、樹標杆，打造優質物業服務和精品點位小區，讓居民實實在在地享受到城市創建工作成果。

聚焦“一老一小一青壯”，落實網格化管理，加強重點人群管理和服務，搭建“網格員+社區+小區黨員+物業公司”的“四位一體”物業管理新格局，建立人員台賬，做好日常服務。在1號網格，社區干部和物業公司通過摸排走訪，建立老年人居住情況台賬，定期對該類人群開展測量血壓和血糖、檢查眼疾、理療等義診活動，受到中老年居民的廣泛好評。

依托智能抓拍、人臉識別、高空攝像、智慧巡防和公安大數據平台等安防系統，打造“5G+”智慧安防示范小區，為業主提供安全、便捷的居住環境。筆者了解到，名門俏江南、建業壹號城邦、天鵬晟景等小區的中控室大屏均可實現高空俯視和電動車進入電梯觸發警報，大大提升了小區居民的安全系數。

試點小區推出管家式服務，每個小區樓棟設立1名樓管，建立獨立的微信群並在樓棟入戶大廳設立樓管公示牌，方便業主及時、有效地溝通和處理問題，做到有需必應、有應必果。遇到突發狀況，樓管人員第一時間到達現場，用實際行動迅速為業主排憂解難。

“針對當下90后、00后的生活習慣和宅家屬性，物業公司貼心提供代叫出租車、代收快遞包裹、代提外出歸來重物、代收外賣等服務。”建業壹號城邦小區居民李亮說。（鶴壁市委宣傳部供稿 作者：肖莉萍 郭紅艷）

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