湛河區在“民呼必應”上的主要做法是：

一是全面凝聚“應”的力量。梳理形成街道、社區、網格三級力量清單，分層分級明確下沉人員、共駐共建、志願服務、社會組織等力量，匯聚合力，共同解決居民群眾訴求。

二是分級評價“應”的效果。按照“誰呼誰評、誰應評誰”的原則，建立下評上、一事一評的評價機制，評價結果作為年終考核、評分、獎懲的重要依據。

三是創新提升“應”的水平。廣泛運用“互聯網+黨建”“智慧黨建”等手段，打破傳統黨建“限時、限地、限人”束縛，將群眾訴求事項集成上網，提供便利服務。

2020年以來，累計收集、梳理各類訴求、建議18700余條，回應率100%，辦結率98%。

做實“楓橋社區”，締結鄰裡關系“和諧鏈”

楓橋經驗就是“黨政動手，依靠群眾，預防糾紛，化解矛盾，維護穩定，促進發展”。通過建立相應的調解組織，做到“小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，就地化解”。

36個社區都有了“法律管家”。從2020年開始，湛河區率先在全市建立“一社區一警一法律顧問一司法總顧問”工作機制，在36個社區建立了“法律管家”。

按照“片區為塊、社區為點”模式，選派優秀執業律師分別到36個社區擔任法律顧問，司法局工作人員擔任各社區司法總顧問，統一簽訂顧問合同，點對點服務基層、零距離服務群眾，確保了“一社區一警一法律顧問一司法總顧問”工作機制全覆蓋。

2020年以來，累計調解各類民事糾紛864起，調成率96%，有效實現了社區生活的和諧穩定。

“品牌調解室”提升影響力。從2020年開始，湛河區不斷探索“楓橋式”矛盾糾紛化解新途徑、新手段，把人民調解工作深度融入“品牌調解室”，將人民調解工作中的摸排、調解、結案、回訪環節，與“品牌調解室”機制中的“說、議、辦、評”進行有效對接，組織人民調解員廣泛參與“品牌調解室”機制建設，及時開展人民調解員“聽居民說事”活動，做到“說”與“聽”同步，“議”與“解”合一，“辦”與“結”並舉，“評”與“訪”共處，努力打造人民調解工作在推進基層社區治理體系和治理能力現代化建設中的“湛河樣本”。

陽光苑社區的“高姐說事室”、湛南社區的“和風細雨室”、飛行社區的“金秋調解室”，秉承“萬事和為貴、有理讓三分”的理念，讓居民在這裡提意見、談建議、說心裡話，暢所欲言。如今，湛河區的“品牌調解室”已逐步走向規范化、制度化、社會化，通過居民說、集體議，做到小事不出網格，難事不出社區，大事不出街道，已成為享譽全市的社區調解工作金字招牌。

…… ……

如何為新形勢下黨建賦能增效，是一個時代性課題，湛河區將繼續深耕基層土壤，以“融合黨建”為新抓手，依托基層黨建聯合體，打造各領域黨建“雁陣集團”，不斷探索健全黨員共管、活動共聯、資源共享、難題共解、文化共融等相融機制，以基層黨建鏈撬動社會資源、整合力量，把一個個“黨建孤島”串聯成“黨建高地”，不斷放大“1+1>2”的整體效應。（平頂山市湛河區委宣傳部 李炎鬆供稿）

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