为切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，深入践行“我为群众办实事”实践活动，推动解决企业群众办事过程难点、堵点问题，进一步提升政务服务质量和效率，7月15日上午，新密市自然资源和规划局党组书记、局长苏松杰走进政务服务中心不动产登记服务大厅，深入到基层一线，对企业和群众办理不动产登记进行换位体验，从中发现问题，解决问题，进一步改进提升服务，推动营商环境持续优化。

来到大厅后，苏松杰先后到“一窗办理”窗口、发证窗口、综合受理窗口、邮寄窗口、缮证室、咨询辅导区，与工作人员进行深入交流，详细了解首次登记、二手房转移登记、抵押登记资料申请、办理程序、办理时限、契税缴纳、免费邮寄、缮证等有关情况，认真察看了登记台账、绿色通道台账、缮证打印等情况，现场向群众询问办理的登记类型、是否方便快捷、窗口服务是否有不到位情况、是否满意等问题，并征求对办理不动产登记方面的意见、建议，适时了解群众的诉求和满意度，同时又以普通群众身份陪同一名正在办理二手房转移登记的办事群众进行流程体验，参与查看办理环节，体验群众办事感受，站在群众的角度查找工作中的不足，提高为民服务水平。

体验过程中，苏松杰充分肯定了“一网通办、一次办成”给广大群众、企业办理带来的便利，也指出了窗口存在文明提醒少等问题。他指出，不动产登记涉及千家万户，与广大企业、群众生产生活密切相关，不断优化流程，改进服务作风，对于展示政府形象和优化营商环境具有十分重要的意义，窗口工作人员要把为民办实事放在心中，站在企业和群众的角度想问题，解决他们办理不动产登记方面的“急难愁盼”，减环节、减材料、减流程、减时限，全力营造“人人都是营商环境、事事都是营商环境、处处都是营商环境”的良好氛围，让企业和群众实实在在感受到“我为群众办实事”实践活动带来的新作为新变化。（新密市自然资源和规划局 张建伟 供稿）

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